Want You Bike - Tournai

Thibault U.

J’ai acheté un kit cadre Cube Litening C68 Aéro lors de la vente de fin de saison de l’équipe, qui est étroitement liée au magasin Want You Bike. Une semaine seulement après le montage, une fissure est apparue, sans que le cadre n’ait subi la moindre chute, ce qu’un des vendeurs du magasin a lui-même pu constater. Les composants autour étaient en parfait état, sans aucun stigmate de choc.

J’ai d’abord envoyé un mail pour signaler le problème, sans réponse. J’ai appelé, on m’a dit d’envoyer un mail (ce que j’avais déjà fait), mais j’ai tout de même renvoyé mon message. Après plus de 7 mails et 3 appels, toujours aucun retour.

J’ai donc pris la décision de faire 1h30 de route pour me rendre directement en magasin. Sur place, on m’a dit qu’il n’y avait personne pour gérer mon cas et qu’on me recontacterait le lendemain après avoir pris mes coordonnées. Cinq jours plus tard, toujours aucun retour.

Un cadre neuf à plus de 2200€ fissuré en une semaine, et un service après-vente inexistant, c’est tout simplement inacceptable. On voit bien où sont les priorités de ce magasin…

Fat I.

Très gentil monsieur
Je devais aller au toilette et ma donné la permission il m'a indiqué le chemin
Toilette propre
Et merci encore 👍

Matthieu C.

Magasin contacté suite à une casse de patte de derailleur Cube.
Réponse et commande rapide! Réactivité et Disponibilité! Super accueil et petite visite de l équipe pro proposée par gentillesse! A conseiller! Je garde l adresse pour la suite...

Clément C.

L’incompétence et la fainéantise dans toute sa splendeur de la part du mécanicien…
Je voulais déposer ma roue carbone pour rayon cassé ce jour mais sans même regarder les roue, ce dernier souffre et cherche des excuses, jusqu’à me prendre pour un con et un débutant de la discipline…
Il va même exagérer et me dire qu’il laisserait la tête de rayer cassé dans la jante carbone se balader après la réparation !! Si ça se n’est pas un mélange de flemme et d’incompétence !!! Il ne voulait même pas prendre 3m pour chercher si avait ces rayons en stock …
Je suis désabusé de se manque de professionnalisme pour un tel magasin qui représente une équipe magnifique !
Évidemment je ne remettrais plus les pieds si aucun changement.

MARC B.

Whaou magasin impressionnant
Énormément de choix pour tous les budgets impossible de ne pas trouver son bonheur la bas.
Fait à souligner important, il y a les prix sur tous les vélos et tous les produits.
Choix d’accessoires impressionnant pareil pour les vêtements on sent que l’on est dans un magasin de pros

Comme dit plus bas, Personnel de vente non agressif (visite de 30 min sans approche avec démarche commerciale) et souriant !

kaisusgaius

Très très déçu du service après vente. Ils te bloquent ton vélo 4-5 jours pour un simple entretien (même celui des 500km). Un mois d'attente pour une pièce en commande suite à un souci mécanique (prétendument sous garantie), et au final rien n'a été commandé et il faut ramener le vélo une deuxième fois pour savoir si ce sera bien pris en garantie. (Car ce que dit l'un n'est peut être pas vrai pour un autre). Bref, on me l'avait conseillé, l'accueil vente s'est très bien passé, mais ce n'est pas la que j'achèterai le deuxième VAE. Et une fois ce problème mécanique réglé je changerai de crémerie pour le suivi des entretiens.

Rodolphe D.

Accueil très agréable, les mécaniciens sont à l'écoute de ce que l'on demande. Des conseils de pros avisés et adaptés. Je suis ravi de l'entretien complet de mon vélo. Le travail est nickel et les délais parfaitement respectés pour que l'on puisse rouler quand on veut.

Jerem D.

De vrai passionné ! Je m'y suis présenté par curiosité étant totalement indécis sur ce que je voulais. Même si je leur ai signifié clairement ne pas avoir de budget pour le moment le vendeur a été de bon conseil pour moi. J'ai finalement acheter mon 1er VTT chez eux 3 mois plus tard. J'en suis encore ravi.