Velo Deluxe - Beernem

Quentin D.

Ik heb een BMC Timemachine, triatlonfiets gekocht. Na 1 dag viel de crank uiteen omdat ze bij montage een spacer waren vergeten. Hierdoor werd mijn frame beschadigd. Ook bedrading voor het schakelen werd verkeerd geplaatst waardoor deze is beschadigd.

Na herstel krijg ik mijn fiets terug met nieuwe lakschade, een uitgeboorde vijs (in plaats van dit gewoon te herstellen wat ik al x aantal keer had gevraagd), verkeerde vijzen die zijn ingedraaid, extensies die niet juist staan, remmen die niet goed werken, een voorderailleur die niet goed is afgesteld. En een te dik stuurlint waardoor shiften aan handlebars bijna onmogelijk is. Bovendien werd de nieuwe lakschade mij verzwegen totdat ik hier meer uitleg over vroeg.

De eigenaar Sam probeert in ieder geval steeds de schuld af te schuiven, ofwel op mij (begint hij over zaken die er niet toe doen) ofwel op zijn mechaniciens.

Stefanie B.

Ik kocht een mountainbike bij Sam en ben enorm tevreden over zijn service en de producten. Hij denkt ook enorm mee met de klant, indien er iets niet naar wens is (vb. kleur van de fiets) voorziet hij sowieso een oplossing. Bij velo Deluxe krijg je deskundig advies en kwalitatieve producten tegen betaalbare prijzen. Een winkel waar de klanten op de eerste plaats komen! Een echte aanrader voor alle fietsers!

Sean M. C.

Al twee fietsen gekocht bij Velo Deluxe en nog steeds zeer tevreden! Goed bijgestaan met de keuze van de fietsen. Professioneel, oplossingsgericht een steeds correct. Een winkel met veel ervaring waar ik kan op vertrouwen.

Jeroen V.

Zeer vriendelijke mensen die deze winkel uitbaten, vroeger kwamen ze mijn fietsen ophalen via hun ophaaldienst en terug afleveren wanneer deze klaar waren, maar nu ze een 2e winkel met werkplaats hebben geopend in Knokke ben ik daar vaste klant. Hun deskundigheid en correctheid is top en dit samen met prijzen die lager zijn dan bij iedere andere fietsenwinkel waar ik al geweest ben maakt dit zeker een aanrader. Een echt plezier om er een langs te gaan ik kan deze winkel aan iedereen aanraden.

Herman R.

In een jaar al twee maal beroep moeten doen wegens probleempje met de fiets. We doen veel kilometers en dan moet er al eens iets hersteld worden. Fietsen worden opgehaald en teruggebracht. De service is super! deskundigheid is uitmuntend. prijzen zijn meer dan billijk. Deze fietswinkel is een aanrader wegens een grote klantgerichtheid, eerlijke prijzen en ze kennen hun vak.

Sanne V. D. E.

Toen m’n crank van m’n fiets kapot was en 2 andere fietsenmaker mij er niet mee konden helpen ben ik bij deze fietsenwinkel terecht gekomen.
Zij hebben het kunnen fixen! Mn fiets werd nadien thuis afgeleverd. Topservice!!!

roselien V.

Helaas niet zo goed als gehoopt. Wat ze beloven aan de telefoon vooraf werd totaal niet nagekomen en veel excuses waarom het niet werd nagekomen maar geen sorry. De herstelling was helaas ook niet helemaal in orde. Bij een onderhoud verwacht je bijvoorbeeld dat de remmen weer goed werken maar dat is niet het geval. Het geeft mij geen vertrouwen om terug te gaan.

Iris S.

Ik ben naar de opening van de winkel geweest en die was dik in orde het is een ruime, overzichtelijke, moderne winkel. Er is een groot aanbod aan elektrische en gewone fietsen.
Er zijn ook kinderfietsen te koop, van loopfietsen voor de allerkleinste tot kinderkoersfietsen. een mooi assortiment. Ook hebben ze een grote keuze aan accessoires, van fietsmanden tot fluohesjes voor kindjes. De winkel is zeer goed bereikbaar er is parking vlak voor de deur. Over de hersteldienst weet ik nog niet veel, maar die is veel belovend. Binnen een bepaalde straal komen ze je fiets thuis ophalen, super handig!