Stella Bikes - Rumst

inge V. M.

De verkoper heeft zijn best heel hard gedaan, en de afhaling was ook goed.
Maar de na service moet je wel lang wachten.

Van V. M.

heb deze morgend een fiets gekocht waar ik al lang een oogje op had en nu waren ze te koop met een fixe korting, zodus snel naar stella en de koop was snel rond, ook dank zij de uitgebreide uileg van de verkoopster die mij allles tot in de puntjes heeft uitgelegd, ben heel tevreden daarvoor !

Pauwels G.

Beste Marianne, Glenn en Eli,

Bedankt voor de goede service in de winkel door jullie ben ik heel goed geholpen geweest. Elke keer als ik langs kwam helpten jullie mij direct met de miserie die boven jullie gebeurde. Over de service die jullie leverden van de winkel ben ik zeer content. Zeer vriendelijke verkopers en service.

Nu over de klantenservice na meer dan 20 keer bellen en te horen dat mijn fiets na 10 keer uitgesteld te worden eindelijk mijn fiets geleverd, zeer slechte service van de klantenservice uit. Ze wimpelden mij altijd af. Over de klantenservice ben ik niet te spreken enkel over kelly verelst die haar mee heeft ingezet voor mijn fiets toch geleverd te krijgen de rest daar rond trekt op geen fluit. Dus hoop dat dat zootje daar hopelijk eens op orde komt. Uiteindelijk 17 oktober mijn fiets geleverd. En ben zeer content van mijn fiets.

Delano P.

Mijn moeder heeft een fiets bij jullie besteld in beging juni. Waarop ze al direct 50% van het aankoopbedrag van de fiets moest leggen. Waarvan de levering aan huis gratis ging gebeuren in juli bij haar thuis. Ondertussen na veel uitvluchten mag ik samen met mijn moeder de fiets zelf gaan ophalen in augustus omdat er een "probleem" was met de chauffeur die de levering ging doen. Al over klantenservice gesproken. Dan dien je klacht in via test aankoop wordt gewoon niet op gereageerd van Stella uit. Voor u een testrit en een factuur op te maken zijn ze snel maar service naar de klant toe of eventuele compensatie niet. Ik zou toch maar eens twee keer nadenken voor ik een Stella bestel. En als er toch nog iets van klantenservice inzit zou hier misschien de ideale plaats om te antwoorden en te tonen dat dit niet zo is.

Marc V. D.

Stella heeft geen speedpedelecs en dat was nu net waar ik naar op zoek ben. De zaak heeft wel een ruim aanbod aan testmodellen van e-bikes. Ruime keuze en vriendelijke bediening.

Linde M.

Eind mei na een testrit aan huis een fiets besteld en voorschot betaald. In juli gingen ze die eindelijk leveren maar de dag ervoor 'bleek mijn fiets niet op de camion te zitten'.
De dienst na verkoop trekt op niets.
Al meerdere malen telefonisch contact en contact via mail, krijgen we alleen maar smoesjes te horen. Na bijna anderhalve maand heb ik nog steeds geen geld terug.

Harry V.

Vriendelijk en professioneel onthaal door Marianne. Voldoende tijd voor goed advies. Mogelijk de fiets onmiddellijk uit te testen. Lily Martens

Kimberly G. B.

Men verkoopt producten in de winkel met de belofte van levering binnen 2 maanden. De waarborg werd netjes gestort en de levering geduldig afgewacht. Na 2 maanden blijkt na EIGEN contactname met de winkel, de fiets niet op voorraad () EN wordt hij plots uberhaubt 'niet meer gemaakt'?! Er loopt ergens iets ernstig mis in deze zaak... Klantenservice 0 sterren, mocht het kunnen.