S'By Bikes - Waremme

Marc H.

Client depuis de nombres année et toujours aussi satisfait des prix très compétitif, un Sav au top et très réactif sans oublié les nombreux conseils sincère et non comme beaucoup de concurrents qui cherche uniquement la vente même si les articles ne vous conviendront pas !
Un large choix de velo et autres accessoires ! Un grand parking facile d'accès

Frederik S.

Je me suis rendu ce jour dans le magasin pour acheter des pédales, j'ai reçu de bons conseils et quand j'ai constaté qu'une des pédales avait un défaut. Étant donné que c'était la dernière paire de ce modèle, le vendeur m'a tout de suite proposé de la remplacer par un modèle plus cher à ses frais. Je recommande.

Nanami T.

Nous avons été choqués par le manque de respect et de commercialité de l'homme s'adressant à une cliente qui demandait quelque chose pour l'entretien de son vélo, celui-ci semblant durer déjà un moment. "Expliquez moi comment je fais quand j'ai 10 clients en magasins, je suis tout seul madame". Vous étiez 3 et votre manque de personnel ne justifie en rien votre agressivité.
La cliente est restée polie, visiblement démunie face à un tel comportement. Vous venez de perdre 3 clients potentiels. Désolant.

de G. B.

Je passe une commande sur le webshop et suis débité du montant correspondant sur mon compte courant. Ne recevant pas de confirmation de commande, je contacte le magasin par téléphone 1 jour plus tard pour leur signaler. Après avoir expliqué que s'il y avait eu un prélèvement sur mon compte courant, il devait sûrement y avoir eu un bug informatique au niveau du site. En plus du ton peu chaleureux au téléphone des interlocuteurs, il leur était impossible de concevoir.... un BUG. Pourtant, je sais de quoi je parle, puisque j'ai-même assisté à des plusieurs phases test de développement webshop... et il arrive que ça plante. Le lendemain, la somme m'est reversé... sans aucune communication ou excuse pour l'incident technique. Je repasse ma commande, comme je l'avais annoncé la veille s'ils me remboursaient. Je reçois ensuite 5 mails (confirmation de commande, paiement,....), dont un mail m'informant de l'annulation de la nouvelle commande. J'appelle le magasin pour les informer. Réponse du vendeur : bein oui monsieur, une note interne circule que si une commande à votre nom apparaît nous devons l'annuler. J'explique au vendeur que c'est une nouvelle commande passée, faisant suite au remboursement. A nouveau, aucun mot d'excuse pour l'embarras occasionné pour l'annulation erronée.

Je ne me suis jamais présenté chez vous en magasin, mais la qualité de votre accueil client au téléphone et la gestion de plainte est carrément nulle. Mais, ça peut s'améliorer quand on y accorde de l'importance. 😉

Chantal B.

Je recommande fortement. Première expérience dans ce magasin et sûrement pas la dernière. Personnel disponible et à l'écoute sans tenir compte de sa patience pour les explications du nouveau vélo électrique et de ses compétences en la matière

Julien P.

Excellents conseils donnés sans être client. Personnel disponible pour répondre à mes interrogations. Je reviendrai sans hésitation avec l'assurance d'un service au top !

Pierre L.

Il y a 3 semaines, je viens à 17h40 pour retirer un colis mais le magasin était déjà fermer alors qu’il est marquer 18h00 pour l heure de fermeture. Et aujourd’hui j’arrive et je vois que le magasin est en congé annuel mais aucune info disponible nulle part sauf sur la grille du magasin.

Cedric J.

Super magasin toujours bien conseillé par le patron et sa compagne . Les vélos de la famille viennent tous de là bas . Je viens de faire l'acquisition de nouveaux vélos et tjs aussi bien conseillé . Merci JF et Isa . Toujours de bon conseil même pour les personnes qui désirent découvrir le plaisir du vélo , il vous conseillera très bien et vous fera prendre un vélo qui sera en fonction de votre utilité et idem pour les accessoires et vêtements . Encore merci JF et Isa .