mikael L.

Commande d'un coffre avant pour un cf au moi d'octobre reçu en février !!! Le premier vendeur n'a juste pas commande le coffre!! De plus les attaches du coffre ne sont même pas vendu avec le coffre . Bref apart la dame des pièces détachées qui est agréable est fait bien sont taf. Aucun geste commercial pour l attente ce n'est pas normal. C'était une des premières fois que je me rends chez ce concessionnaire cf, mais sa sera la dernière! La politesse ne sont pas leurs fort non plus !!

Jo M.

Quand il s’agit de vendre, tout se passe très bien.
Quand vous venez pour un problème (réparation ou révision) et que vous êtes un particulier : c’est une autre histoire.

C’est tellement sympathique de récupérer son matériel après un délai largement dépassé et d’arriver chez soi pour voir…qu’il ne fonctionne toujours pas.
Peut-être faudrait-il embaucher des employés compétents ou leur faire faire des formations…

On va passer outre l’amabilité de certaines personnes dans vos locaux.
Au moins cela aura été la goutte d’eau pour me faire aller ailleurs définitivement !

Avis aux particuliers : Bonne chance à vous…il y a bien mieux ailleurs dans la région !

Iron M.

J’ai acheté un quad Yamaha d’occasion chez eux le 21/08 à 6700€ et depuis l’achat le quad a un défaut et est bridé à 15km/h comme s’il était en marche arrière, il est garanti 3 mois, et toujours pas de solutions, « on va consulter Yamaha », Mr Reyt a eu le culot de me dire de venir le déposer au magasin alors que je suis à 800km…
Commercialement c’est pas bon du tout, je leur propose de remplacer un capteur à 40€, de m’envoyer la pièce et que je la monte, réponse négative, pendant ce temps je ne peux pas utiliser le quad à son potentiel maximum et il ne reste plus qu’un mois de garantie, ça va partir en procédure…
Je ne conseille pas d’acheter chez eux

patricia P.

Si l'accueil est très satisfaisante, le SAV est à déplorer. Depuis le 14/04 j'attends une pièce d'un coupe bordure .
Après plusieurs passages, toujours pas la pièce. Ils avaient commandé la mauvaise par deux fois. Donc j'ai obtenu un avoir sans la TVA! car pas de remboursement. Et ce n'est pas ma faute!! Vraiment très déçue. Après avoir utiliser mon avoir, je n'y retournerai pas.

C C.

J'ai amené ma tronçonneuse le 19 mars pour réglage, après plusieurs appels pour savoir si ils l'ont regardé en me disant que non.
Hier 06 juillet je suis revenu récupérer la tronçonneuse car ils ne l'avaient toujours pas regardé.
La tronçonneuse a juste prit la poussière et j'ai perdu mon temps.
Je déconseille fortement.

A A.

Vous êtes un particulier ?
Passez votre chemin !

Vous rencontrez des difficultés vis-à-vis de la mise en place de la garantie ( obligatoire durant minimum 2 ans ) ?
Ou alors, la réparation de votre matériel dans le cadre de la garantie dépasse le délais de 1 mois sans prêt d'un matériel similaire ?
Appelez la DGCCRF ( Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes )
Ils vous donneront toutes les informations nécessaires, vous expliqueront vos droits en tant que consommateurs et vous conseilleront.

Pour résumer mon expérience personnelle :
Des vendeurs qui vous disent bonjour 1 fois sur 3...
Prise en garantie laborieuse ( plusieurs déplacements nécessaires ) et aucune compréhension de leur part...
Un délai de réparation tout simplement interminable...
Avec, qui plus est, du mépris de la part du personnel et même d'un responsable du magasin...

Pour répondre : Justement, la garantie légale de conformité ne concerne pas seulement le fabricant/constructeur. Les effets de cette garantie vous sont aussi applicables. ( Voir Article 217-3 et 217-7 du code de la consommation )
L'acceptation ou le refus du fabricant de prendre en charge en garantie le produit est votre problème, pas celui du consommateur qui doit normalement voir son produit réparé ( ou remplacé ), peu importe la réponse que vous donne le fabricant...
Le vendeur professionnel est le premier responsable de ce qu'il vend ( concernant la garantie ), bien que le fabricant soit aussi responsable, bien-sûr. Mais la responsabilité de l'un n'exonère pas celle de l'autre...
( Sans parler du fait que les délais de réparation dans le cadre d'une garantie sont aussi de votre ressort, et ne devrait pas être aussi élevé que ce qui est pratiqués )
Dans tout les cas, pour ma part, je ne reviendrai pas dans ce magasin.
( Merci quand même pour votre réponse )

Annie B.

depuis 2 mois notre tondeuse est entre leurs mains pour un problème de démarrage mais elle doit leur faire peur parce qu'ils ne l'ont encore pas touchée. Ils nont pas eu le temps, par contre j'ai constaté en parcourant cette page ils ont le temps de répondre à chaque avis .Qu'ils se mettent au boulot sérieusement . Et peut etre on aura notre tondeuse à noél

luc D.

Une entreprise sérieuse et à l'écoute.
Depuis des années je suis client avec de nombreux achats taille haie,tronçonneuse, rotofil 2 robots, tondeuses, petits matériels.
Réactivité ,bonne ambiance, personnels portés sur le service des clients. Entreprise innovante et William Reyt ,un jeune patron
Dynamique et accueillant.