Pignon Sur Roues - Montréal, Québec

Charisma L.

J'ai fait mon premier achet à votre boutique parce que j'ai apprécié le service d'un de vos techniciens.

Je suis retournée pour faire ajuster mes vitesses, mais j'ai eu la grande surprise du prix de l'ajustement.

Parce que j'étais pressée j'ai accepté. J'en ai discuté avec le propriétaire qui avait de bons arguments pour justifier le prix .

La morale de l'histoire est de rester patient et de magasiner les prix.

Par contre j'ai reçu un service à la clientèle impeccable. Je vais toujours essayer de trouver les meilleurs prix , mais si vous êtes compétitifs je vais revenir acheter à votre bike shop c'est certain.

Charles-Antoine D.

Super service. Cela fait des années que je vais là et je suis régulièrement impressionné par leur éthique de travail.
Mon expérience a été la suivante: s'il existe une solution moins coûteuse pour le client et équivalente en résultat, c'est le chemin qu'ils prendront, même si cela veut dire qu'ils ne vous vendront pas des pièces supplémentaire, qu'ils se saliront peut-être un peu plus, et qu'ils n'augmenteront pas leur profits.
Les nouveaux employés aussi sont top!
Continuez comme ça svp. Génial.

Laurent G.

Je m’attendais à une petite boutique de quartier avec peu de stock. Mais j’ai été surpris par le très beau choix de pièces et d’accessoires. J’ai aussi noté que les prix étaient raisonnables par rapport à la concurrence. Je vois que certains ont eu une expérience négative, mais cela n’a pas été du tout mon cas (mais je n’ai pas testé les services d’atelier). Au moins deux personnes très sympathiques sont venues me demander si elles pouvaient m’aider.
Mise à jour : seconde visite, toujours aussi bien.

Elise B.

Je suis venue pour faire réparer mon pneu, ce qui a été fait et ensuite je me suis faite dire que mes freins étaient pourris, que tout était pourris et qu’elle ne savait pas comment je faisais pour rouler avec. Certes mon vélos est vieux mais mise à part me répéter et me re-répéter que c’est pourri aucune solution ne m’a été proposée alors que j’ai dit à plusieurs reprises que j’étais prête à tout changer. Je me suis dit que je n’allais pas m’épuiser à demander plus de 3 fois ce qu’on pouvait faire. J’ai trouvé le service client plus que médiocre. J’ai donc payé ma réparation de roue et je suis allée chez Vélo Urbain sur Papineau qui ont été adorables, sans jugement et qui ont réparé mes freins en un temps record.

Marc B.

J'avais besoin de faire plusieurs réparations sur mon vélo pour rouler cet hiver en toute sécurité. Je ne savais pas où aller, car j'ai eu de mauvaises expériences dans le passé. J'ai lu les bonnes reviews de Pignon sur Roues et j'y suis allé sans trop d'attentes. Très bon accueil, on ne se sent pas pris de haut comme dans d'autres boutiques. L'estimation était honnête et le prix annoncé a été respecté. J'aime quand on me dit que certaines choses sont à prévoir mais pas urgentes pour mon usage. Pas de pression pour dépenser plus. Les délais ont été respectés et le résultat est parfait. J'y retournerai, c'est sûr! Merci Steve pour le beau travail.

Stéphanie R.

Par où commencer, le week-end dernier je crève ma roue arrière, je passe en semaine au magasin pour leur demander si il prennent mon vélo électrique ( photo du vélo) le patron me dit que oui ils prennent tout type de vélo. Ce week-end, je suis passé donc avec mon vélo pour le réparer, jusqu’à la prise en mains tout vas bien. Mon conjoint retourne chercher le velo, roue changée, ils disent à mon conjoint qu’ils ne prendront plus mon velo, jusque là ok. Mon conjoint part de la boutique, plus de frein arrière, il y retourne car rouler sans frein avec un électrique c’est juste super dangereux, ils lui on dit qu’ils ne touche plus au velo, qu’il doit se débrouiller..
donc aucun professionnalisme, le vélo fait un bruit à la roue arrière qu’il ne faisait pas avant et en plus de sa le câble du frein est passé ( il y a pas de hasard sur les problèmes qui on surgit) je ne recommande pas et ferais une pub à la hauteur de votre réparation!!!! Incapable pour des vélos électriques!!!!!!!

I K.

Lundi 25 Mars 2024 15h
La madame à la réception ne comprend pas c’est quoi un service à la clientèle. On venait avec mon chum pour payer un E-bike, elle nous montre un visage ignorant. Laisse ta place au passionné de Bikes !!!!

Pierre R.

Samuel le technicien m'a trouvé une patte de dérailleur et me l'a installé en un rien de temps! Excellent service!