Pignon sur Roue - Schaerbeek

Astrid C.

Le réparateur est très serviable et efficace. Le prix est également très correct. Je vous recommande sans hésiter ce réparateur de vélo !

Jonas E.

Explication précise, accueil simple mais extrêmement pro, avec des conseils et ce qui pourrait être le moins coûteux comme réparation. Délai extrêmement rapide. En toute simplicité et avec plaisir.

Pour avoir fait plusieurs réparateur vélo sur Bruxelles, je recommande celui-ci les yeux fermés.

rocco B.

Pas poli, pas gentil, pas utile, le propietaire se moque des clients.
J'y suis allé car je n'avais aucun outil à la maison et j'ai dû visser le tube de selle, en payant bien sûr; 30 secondes de travail et il m'a dit de passer dans 2 semaines. Je lui ai dit que s'il était occupé, je pouvais le faire moi-même, juste si vous pouviez me donner un outil pour visser le tube de selle et qu'il m'indique le magasin où acheter l'outil ...

Demian M.

Antoine, la référence en recup/réparation/vente vélos de course. Très correct niveau prix !

Geoff B.

Super pro! Beaucoup moins cher que chez d'autres réparateurs et une remise à niveau sur mesure du vélo. Merci!

Corentin R.

A pu réparer rapidement mon vélo de course que j'utilise pour mes déplacements professionnels pour un prix très correct ! (Il demande moins cher pour la piece + main d'oeuvre que certains magasins juste pour la main d'oeuvre !).

Samy B.

Arrogant. Étroite, pas professionnelle et pas centrée sur le client.

Nous y étions juste il y a une heure.

Je voulais simplement demander si possible de resserrer le guidon et de corriger le levier de nos deux vélos nouvellement achetés que nous apportons avec ma petite amie.

Cela ne devrait pas prendre plus de 2 minutes ni trop d'effort. Nous étions prêts à payer le prix.

Soudain, il nous disait:

`` Normalement, nous ne vérifions pas que les vélos ne sont pas achetés d'ici, car vous n'avez pas acheté ici, vous avez acheté ailleurs, nous ne savons pas où et sur quel Internet ... C'est comme prendre de la viande du marché en allant au restaurant en demandant à la cuisiner moi ! C'est pourquoi si vous l'avez acheté sur Internet, vous devez le réparer vous-même chaque pièce.
.
.. Mais si vous voulez je peux faire vérifier l'ensemble de votre vélo ça coûte 100 EUR pour la pièce ''

Est-ce une farce?
Est-ce une approche centrée sur le client?
Est-ce du professionnalisme?

1. Vous ne pouvez pas comparer cette situation avec la prise de viande au restaurant. Que dans votre approche logique, tous les ateliers de réparation automobile doivent cesser leurs activités car le client n'a pas acheté leurs voitures à partir de là. Toutes les activités vétérinaires doivent cesser car aucun animal ne leur est acheté. Tous les salons de coiffure doivent simplement servir aux mêmes personnes, ne doivent pas accepter les autres visités?

2. Avec vous cet acte, vous avez perdu votre futur client. Les futurs clients qui pourraient être amenés fréquemment à venir un chèque mensuel dans votre magasin pourraient contribuer à votre activité mensuelle.

3. Avec cette action, vous avez non seulement perdu deux clients, mais créé une mémoire vraiment arrogante et mauvaise, une expérience client désagréable que je dirai tout autour de moi et des motards à Bruxelles de ne pas vous choisir.

4. Vous pourriez très probablement finir par avoir de moins en moins de clients à l'avenir, car vous ne savez pas comment gagner des clients, car les sociétés Internet mondiales dirigent très probablement ce formidable professionnel du service client, créant une satisfaction client à long terme que vous êtes vraiment conservateur et faites sais pas comment faire ça.

5. Vous n'avez pas eu besoin de donner de cours aux clients qui ont un week-end pour profiter et ressentir de bonnes vibrations. Ce n'est pas votre affaire. Vous pourriez ne pas accepter de prendre soin de vos vélos, mais vous n'avez pas non plus le droit d'offrir un prix anormal de 100 euros. Enfin, vous n'êtes pas professionnel.

Gentiment,
Sammy.

Kieran L.

Pas cher, rapide, me propose des pièces d'occasion plutôt que d'acheter du neuf. Il est spécialisée dans les vélos de course tout en restant courtois et serviable avec les VTT, vtc et ville.