OVELO spécialiste Vélo Électrique Lyon - Lyon

Erwan R.

Extrêmement bonne expérience avec l'atelier de ce magasin. Mon vélo a été remis à neuf, ils sont à l'écoute du client.
Un grand merci à l'équipe.

Rom D.

Commande d’un vélo neuf électrique le 02/07/2024.
Vélo récupéré le 29/08. Ce dernier a rencontré 2 problèmes de SAV avant de le récupérer. Des pièces de directions étaient manquantes. Bon, l’équipe de Lyon n’y était pas pour grand chose mais quand même 2 mois d’attente… ça fait long...très long...

Après un essai ce week-end, je me rends compte que le caches des pédales n’y sont pas (un détail mais quand même) et surtout que le dérailleurs n’a pas été réglé, ni vérifié; ce n’est pas possible autrement.
Impossible de passer la vitesse 1/2/3 même en forçant un peu et la chaîne frotte anormalement sur la partie du dérailleurs.

Franchement, ok ce n’est pas « un Trek ou un Cube » à 5000€ mais il y a du eu avoir un problème lors du montage pour pouvoir le livrer rapidement mais en bâclant certaines étapes.

Ça fait encore courir sur Lyon pour un problème qui ne devrait pas arriver à la première sortie sur un vélo neuf.

Honnêtement, j’ai fais preuve de patience mais je trouve que le hasard s'acharne un peu trop ou alors c’est juste faute à pas de chance… Je vous laisse le choix :S

Dommage pour une première, cela ne donne pas envie de recommander le site à son entourage... peu les excuses qui seront sortie par le site.

PS: Lorsque je suis revenu pour corriger le problème le commercial dont je n'ai plus le prénom m'a réglé le vélo car le mécanicien n'était pas présent (accident de vélo). Il a été très sympathique donc je l'en remercie pour sa bonne humeur et son professionnalisme.

Celine L. A.

Premiere visite en Aout à la recherche de mon futur vélo. Accueil parfait, équipe au top à l'écoute des besoins et attente du client. Achat en septembre rapide et efficace. Ils répondent présent à chaque question ou besoin. Merci à toute l'équipe. Magasin comme atelier.

Charlotte F.

Je suis allée dans ce magasin de vélo et j’ai été super bien accueillie.
Merci à Thomas qui a été de très bon conseil et qui m’a aidé à réparer mon vélo !
Service au top je recommande !

Eve B.

Excellent accueil, conseils et rapidité, une équipe sympathique , nous avons trouvés notre bonheur , en route pour de nouvelles aventures .

Nelson T.

Excellent accueil chez Ovelo. Une équipe qui s’y connaît vraiment bien, surtout Clément qui est un pro de tout ce qui est freins hydrauliques. Il m’a réglé ça au poil alors que je luttais avec depuis un moment.

Jeremy R.

Je suis allé dans ce magasin pour faire réviser mon vtt électrique, pourtant pas une marque avec laquelle le magasin travaille. Je n’ai pas été déçu.
Toute l’équipe est bienveillante et très professionnelle.
J’ai également très bien été conseillé.
Je recommande ce magasin!

Pierre E.

Très bonne expérience dans l'atelier du magasin !
Une très bonne prise en charge de mon vélo avec une purge des freins réalisée par Clément (je n'avais plus de freinage ...). J'ai retrouvé mon freinage d'origine. Et réglage dérailleur parfait, je recommande vivement le magasin, merci !