David G. (.

Passer votre chemin !!
J'ai acheté un VTT Scott 970 en Juillet 2023 et j'ai que des problèmes dessus. 2 corps de roues libre changé HS en 15 mois ils ne veulent plus le prendre sous garantie le 3ème corps de roue libre.
1 corp de roue libre = 700km !!!!!!
Je dirais anormale de ne pas le prendre sous garantie sachant qu'ils tiennent à peine plus de 7 à 8 mois.
D'autres problèmes sur le Vélo :
- Jeu dans la chape du dérailleur non reconnu
- Damper dans La Fourche au bout de 600km pris sous garantie
- Commande de blocage de fourche pris sous garantie

Je trouve que pour un VTT de 15 mois beaucoup trop de problème et de ne pas prendre sous garantie. On vous dit qu'un VTT musculaire à 2500€ n'est pas adapté pour ma pratique de VTT (des sorties de 35 km et 1000m D+).

Je n'irai plus dans ce magasin et e vous le déconseille vivement !!!!

Chanoin L.

Personnel très désagréable. Se moque de leur client, n’hésite pas à les faire déplacer pour rien.

Lydie R.

Service après-vente nul.
J'ai acheté un VAE marque Bergamont, 3000€ il y a 3 ans. Ce vélo n'a jamais fonctionné correctement,la batterie tombe en panne sans arrêt. Je l'ai emmené plusieurs fois en vain . Je vous déconseille ce magasin, ce sont des marchands de vélo c'est tout
LRavachol St Galmier

Suite au problème rencontré comme je l'ai évoqué en juillet 2024, Thomas m'a conseillé de ramener le vélo pour remédier au problème.
Une révision a été faite et à présent il fonctionne bien. Je remercie toute l'équipe pour leur sérieux et leur professionnalisme

Nicolas C.

Magasin de passionné avec Didier et Enzo . Super service pour remplacer rayon casse sur roue avant Mavic SLR de 2014 et dépannage roue libre arrière. Service et délai ultra court en plein mois d Août alors que le vélo n'était de pas la marque du magasin , un grand merci .

Maxime P.

Très heureux d’avoir fait partie de l’équipe matériel vélo pendant un mois !

J’ai été immédiatement accueilli de façon très chaleureuse par Rémi qui a su m’épauler grâce à ses nombreuses connaissances durant ce travail saisonnier. Passionné par son travail, il a eu la patiente de me transmettre son expertise dans l’ensemble des tâches que j’ai pu accomplir. Si vous êtes conseillé par Rémi, vous ne serez pas déçu !!!

Je recommande à l’ensemble des clients de se tourner vers ce magasin pour son expertise ainsi que leur large choix de produits.

martine S.

Très déçu du service après-vente.
Mon compagnon a acheté un vélo électrique Starway à 3000.00 €.
Suite a un problème de roue et de rayons cassés, nous avons laissé en réparation les deux roues pour changer les rayons cassés.
Lorsque je suis retourné au magasin récupérer les roues, on ne m'en donne qu'une, après quelques recherches on trouve la deuxième roue !!! Quelques semaines après tous les rayons ont sauté. Il faut de nouveaux les changer.
Nous ne retournerons plus dans ce magasin.
Pas du tout sérieux.

Alain P.

Problème de pédalier ce matin lors de ma sortie VTT. Après être allé chez Mondovélo où on me dit qu’il faut commander un nouveau pédalier, que ça va prendre des semaines parce que les pièces sont pas disponibles et qu’ils ne peuvent pas me garder mon vélo parce que leur atelier est petit, je pars chez matériel vélo et là,surprise. Super bon accueil le jeune homme essaye de remonter mon pédalier car en fait il n’était pas cassé Très bon accueil bonne compétence professionnelle. J’ai trouvé mon magasin.

Michel R.

Très bon magasin, de bons conseils et surtout un excellent service après-vente.
Le vélo électrique de ma femme Starway avait un problème d'assistance, le moteur a été changé sous garantie sans aucun problème malgré les 2 ans et un mois après l'achat.👍