Maakmijnfiets - Wommelgem

Wilfried V.

Mijn zoon kocht hier enkele maanden geleden een bakfiets. Vijf dagen na de ingebruikname maakte die bij het rijden een vreselijk lawaai. Na melding ervan hebben we enkele weken moeten wachten voor de hersteller ter plaatse kwam. Hij kon het probleem echter niet oplossen en nam de bakfiets weer mee. Weer een paar weken verder en na betaling van een factuur van 161,00 werd de fiets zonder aanbellen vanmorgen op onze oprit gedropt. Toen ik toevallig de voordeur opende zag ik de bakfiets staan, met een flinke laag stof en de nodige krassen op. Het linker voorlicht stond schuin en bleek afgebroken te zijn. We belden onmiddelijk naar de fietsenmaker die zeer verwonderd was. De factuur was voor verplaatsingskosten en een eerste onderhoud. Voor een fiets die geen 10 dagen oud was en waar amper mee gereden was? Ik plaats enkele foto's ter illustratie.

paprika M.

Verschrikkelijk!!! Nog zelfs geen een ster waard. (27/07/19, nu gaat hij ook nog pure laster en leugens verspreiden na mijn slechte recensie over hem)

Ik kreeg dit adres door voor de herstelling van mijn elektrische vouwfiets van Aldi.(nog 11 maanden onder garantie)
Er zijn twee ankerpunten en een scharnierpen doorgescheurd wat duidelijk te zien is.(klik op mijn naam boven en dan op foto's en oordeel zelf)
Volgens de man moet er alleen een nieuwe scharnierpen besteld worden.
Hij weigerde het probleem nauwkeurig te bekijken.
Toen ik close up foto's nam om het hem het probleem beter te laten bekijken zei hij :"dat hij zijn tijd niet aan mijn fiets ging besteden, zoek maar een andere hersteller, er zijn er genoeg!"
Deze hersteller deugt echt niet.
Ik begrijp dat herstellingen van goedkopere Aldi fietsen niet zijn favoriete bezigheid is, maar herstellingen moeten op een degelijke, correcte en veilige manier gebeuren anders moet hij zich niet opgeven als een Aldi service punt.
Deze hersteller is dus absoluut te vermijden.
Onnauwkeurig, onveilig, onprofessioneel, en zeer onvriendelijk.
--------------------------------------

↪️ 27/07/2019 mijn antwoord op het commentaar v/d hersteller:

U bent een officieel herstelpunt voor Aldi, dus natuurlijk ben ik geen klant bij u, daarvoor hoef ik geen negatieve commentaren van u te ontvangen, wat u zegt is ronduit belachelijk en zegt veel over uw negatieve onprofessionele attitude.

Dit is absoluut geen onrechtmatige schadeclaim.

"Out of the blue meewerken aan verzekeringsfraude? "
Heus niet !
Via Aldi service bike werd er eerst een afspraak gemaakt bij u die ook in uw computer systeem geregistreerd stond.
ALDI evalueert eerst de omschreven problemen en garantie vooraleer de klanten worden doorverwezen naar een hersteller, en daarvoor krijgt men een herstelnummer toegewezen.
3 dagen ervoor heb ik hem opgebeld om een afspraak te maken.

U keek maar oppervlakkig naar mijn fiets.
Volgens u moest er alleen een onderdeeltje besteld worden.
Toen ik u wees op het feit dat er iets was doorgebroken weigerde u dit van nabij te bekijken.
Waarschijnlijk omdat u van in het begin al helemaal geen zin had om mijn Aldi vouwfiets te herstellen.

Toen ik hiervan HD-close-up foto's nam om het u duidelijker te laten zien , werd u zeer onvriendelijk en begon u al te werken aan een andere fiets terwijl u tegen mij zei dat u geen tijd in mijn fiets ging steken en dat ik een andere hersteller moest zoeken.

Hoe kan u in godsnaam een degelijke reparatie uitvoeren op een cruciale plaats zonder het probleem willen te zien?
Iedereen kan duidelijk zien op de foto dat er iets in het sluitingsmechanisme iets doorgebroken.
Vermits mijn fiets nog onder garantie valt moet dit 100% degelijk en correcte manier gebeuren en ik accepteer geen oppervlakkig prutswerk!!
Als het aluminium fietskader aan het scharnierpunt aan het doorscheuren is, zal dit uit veiligheidsoverwegingen hoogstwaarschijnlijk helemaal vervangen moeten worden.
Daar dient de garantie toch voor!!!

Een andere hersteller zal dit binnenkort wel op een professionele manier beoordelen, of dit nog veilig of niet is, om zo mee rond te rijden.

En nog iets, mijn fiets is nog nooit verzekerd geweest, bij niets of niemand !!!!
Wat u dus beweert, nl. meewerken aan verzekeringsfraude, en opdrijven van e-bikes? is gewoon pure laster uit frustratie.
U bent echt "evil" beste man !
De recensies die u krijgt op google en Facebook spreken boekdelen.
U deugt echt niet als hersteller.
U bent gewoon slecht, vals, onprofessioneel, incompetent, zeer onvriendelijk, onbeschoft mens.
Maar bovenal een echte boosaardige LEUGENAAR.
En aan uw recensies te lezen, ook nog een bedrieger.

Een score van 1,9 op 10 (en op Facebook is het van hetzelfde) , dat moet je kunnen, proficiat ! 🏆
Je verdient het.

Maysa T.

Online een afspraak gemaakt voor het herstel van een lekke band aan huis, bevestigingsmail gekregen dat u vandaag tussen 8-12u30 ging komen en er zeker iemand thuis moet zijn.
Niemand gezien en niets van enige communicatie ontvangen!!! Er kan altijd iets onverwachts tussenkomen, maar verwittig je klanten dan!
8 dagen geleden een afspraak gemaakt, gewacht voor de afspraak, niemand gezien en dus nog steeds een lekke band.
Heel erg slechte service!!

Wouter L.

Ik bracht mijn gravelbike binnen omdat ik opweg naar het werk was plat gereden. Geen moeilijke herstelling voor een fietsenmaker zou je denken... Belde hij me terug na twee pogingen dat het hem toch niet ging lukken. Dan ben ik maar de fiets gaan ophalen, wanneer ik erna naar mijn wiel kijk zie ik dat het vol krassen staat. Als ik hem hier over aanspreek zegt hij dat dat normaal is. Dit is een wielset van 1700 euro, PRUTSER!
Zeg dan van het begindat je het niet kan dan had ik het zelf wel gedaan!!

Bruno D. C.

Helaas moet ik me aansluiten bij de talloze negatieve reviews. Mijn oude MTB binnengebracht met een kapot achterwiel, ging 50 à 60€ kosten voor een nieuw wiel. Dat had ik er nog net voor over om m'n oude fiets terug rijklaar te hebben. Enkele dagen later een factuur van 174€ gekregen, omdat meneer het nodig vond om ook nog even nieuwe remblokjes en nieuwe remklauwen te plaatsen. Achteraf vond ik zelfs een nieuwe binnenband op mijn factuur (met de oude was niets mis).
Toen ik hem erop aanspraak dat ik liever eerst gebeld werd vooraleer een verdrievoudiging van de kosten te doen, werd hij ronduit onvriendelijk. Volledig akkoord dat hij een veilige fiets wenst af te leveren, maar voor die prijs had ik m'n fiets liever op de container gegooid. Nu mocht ik hem veel te duur terugkopen. Gelukkig ziet de herstelling er goed uit, vandaar toch nog twee sterretjes. Het was in elk geval mijn laatste bezoek!

Wally S.

Over de vakkennis van deze man kan ik mij totaal niet uitspreken en kan/ga ik ook niet doen .

WAAROM !
De reden is dat ik nog geen "3 min" in zijn atelier ben binnen geweest .
Ik ging voor een advies en daar vroeg hij zonder blikken of blozen 30 euro voor zonder ook nog maar een sleutel ter hand hebben moeten nemen .

De truc zit hem hierin .

Op een perfecte legale manier bind hij personen om enkel via zijn site de mensen naar zijn atelier te lokken .
Je kan enkel bij hem maar terecht als je online een afspraak boekt , eens binnen heb je het aan je been .
En zo staat het ergens ook op zijn site als je goed zoekt.
Ook al is het maar om je bel vast te zetten .
Klantvriendelijkheid / service daar heeft hij nog nooit van gehoord blijkbaar.
Ik zeg niet dat hij gratis moet werken , maar 30 euro is er grof over .
Denk twee keer na voordat je hier binnenstapt.

Sonu K.

Onvriendelijk en onbeschoft persoon, waarbij ik voor een onderhoud ben doorgestuurd door Minerva/Service bike.
Blijkbaar ben ik niet de enige, die deze ervaring heeft meegemaakt, zie andere 10x reviews.

Edited na U antwoord:
1) Ik weet niet wat de voorwaarden waren bij Service Bike, U kon dit ook vriendelijk vertellen of zeggen dat ik weer contact moest opnemen met hen voor dit verder te bekijken.

2) Dit was de 1ste keer dat ik bij u was gekomen, niemand heeft mij verteld dat ik mijn fiets daar 1 week moest achter laten voor een klein onderhoud.

3) Als U iets wilt aanrekenen dat in garantie valt, probeert u mij in zak te zetten. Het is niet dat als u uitbater van een firma een factuur opsteld, dat de tegenpartij zonder enige vraag dit gewoon moet betalen.
U was onvriendelijk om dit te beantwoorden en zei het enige dat ik de fiets in beslag neem en zonder enige gesprek dit gewoon hebt uitgevoerd.

4) U denkt fout dat ik de factuur heb betaald, wegens dat u de politie had gebeld.
Ik had geen tijd om daar te blijven wachten op de politie, dit zou gerust meer dan 1 uur in tijd kunnen nemen. De politie heeft wel wat meer dringende zaken uit te voeren, dan tussen een geschil te komen.
Ik neem dit verder op met de andere partijen, dus niet te veel dromen dat dit de reden was waardoor ik betaald heb!

STEFANEL T.

Beter de naam : Maakmijnfiets-kapot!!! Heel slechte ervaring gehad met die gast. Electrische fiets binen gebracht voor herstelling hij gevraagd een voorschot van 30€ ok alles betaalt. Bericht gekregen dat fiets klaar is maar toch absoluut niks aangedaan. Ik krijg als antwoord: ja is toch niet een bekende merk en ik heb de contacten al een proper gemaakt. Oké geen probleem... Darnaa sleutel van de batterij van mijn fiets kwijt, ik vraag waar is de sleutel en hij zegd dat heeft geen sleutel gekregen zeer zeer onbeleefd en ik mag weg gaan want hij heeft geen sleutel gekregen en zal naar de politie bellen ik heb gezegd graag... Paar seconden geleden sleutel op de grond gevonden en ik was weg.. ONBELEEFD... DUUR... NIET TE VERTROUWEN!!!