Lucien Waterloo - Waterloo

Caroline C.

J'ai récemment acheté un vélo cargo chez Lucien (ReCycle) à Waterloo et je suis plus que ravie de mon expérience! Dès le début, Olivier et son équipe se sont montrés à l'écoute, de bon conseil, et surtout d'une patience exemplaire, n'hésitant pas à me faire essayer toute leur flotte de vélos - à plusieurs reprises! Et oui je suis une cliente parfois indécise :). J'ai été accueillie avec le sourire à chaque visite et le suivi par email a été tout aussi fluide.

Après l'achat, j'ai eu un petit souci avec mon cadenas de roue. L'équipe de Lucien, cette fois à Ixelles, m'a immédiatement prise en charge et en a commandé un nouveau (sous garantie) sans chipoter. Très chouette équipe et super service après-vente!

Bref, je recommande Lucien ReCycle à 100% pour leur accueil chaleureux, et leur suivi impeccable. Merci encore à toute l'équipe!

Mario L.

Accueil sympathique, j'ai pu exposer mes besoins , mes critères et obtenu des réponses convaincantes. Le patron prend le temps de vous écouter sans imposer quoi que ce soit. Un tel achat ne se fait pas à la légère. J'en suis ressorti avec un vélo bien agréable et un budget respecté. Merci.

Famille D.

Je suis venu ce matin avec mon chariot easi roller dédié au transport de charge lourde et ils m’ont gonflé une des quatre roues dont la pipette était difficile d’accès. Encore un grand merci pour votre aide généreuse. Accueil extra et personnel chaleureux.

Valerie B.

Incompetent, arrogant et peu commercial !

* je me rends chez Lucien pour une crevaison. 12€ la chambre a air, 20min de main d’oeuvre a 25€ - 37€, soit. Le technicien me dit « j’ai fait qques ajustements au derailleur » (jamais demandé!)
* En sortant du magasin : dérailleur qui craque a chaque changement de vitesse et bruit métallique de la chaine près du dérailleur !
* Je reviens - pas de technicien avant 5jours
* Je reviens une 2e fois et la j’ai droit a toute la panoplie « c’est l’usure madame », « c’etait deja comme ca » « c’est votre parole contre la mienne » « il n’y a pas de soucis »…
* Le gérant accepte de l’envoyer a uccle chez un autre technicien. Il revient enfin dans l’etat dans lequel je l’avais deposé (halleluyah!) et la raison a encore changé : c’est maintenant « vous avez du donné un coup, le derailleur touchait.. » bref plein de raisons differentes, pas un mot d’excuse mais bien des commentaires deplaces - sur notre manque de connaissances, ou meme notre « poids ».. - et je passe l’attitude arrogante…

Bref, si vous avez envie de vous faire prendre pour un con par des incompétents arrogants je recommande vraiment Lucien !

M D.

Très déçu. Près de 150 Euros pour un check up et une mise à jour Bosch. Je sors du magasin, pneu avant à moitié dégonflé et chaîne non resserrée. Bref, j'ai vraiment l'impression d'avoir payé pour du vent. J'irai le faire contrôler ailleurs pour en avoir le cœur net.

Mise à jour: Mauvaise foi en plus... Je ne confonds évidemment pas avec un autre magasin.

Nathalie D.

A l'écoute. Je ne comptais pas acheter de vélo au moment de ma visite mais j'ai été vraiment bien conseillée. Le service est parfait jusqu'à présent. Pas encore testé le service après-vente.

Laure F.

Super équipe qui m’a bien aidé dans le choix de mon nouveau vélo de seconde main. J’adore l’idée de participer à l’économie circulaire grâce à cet achat. Je suis ravie et mon portefeuille aussi 😉

Adrien F.

Super bikeshop ! Je devais changer quelques pièces sur mon vélo (pédalier, patin de freins, etc.) et ils s'en sont occupés nickel 😁

Un accueil et un service 5 ⭐