Loix - Sint-Truiden

Frank

Ik bracht mijn fiets binnen voor een groot onderhoud, maar kreeg hem terug in een slechtere staat dan ervoor. Het vet druppelde nog van het frame – een kleine moeite om dit proper af te vegen – maar wat echt onaanvaardbaar is: mijn frame zat vol krassen en beide carbonwielen waren beschadigd, waarvan één ernstig.

Toen ik dit aankaartte, werd ik eerst vriendelijk behandeld, tot er een andere medewerker bij kwam. Zijn reactie? "Als je niet tevreden bent, waarom kom je dan zelfs naar hier? Ik raad je aan in het vervolg bij een ander te gaan." Geen excuses, geen oplossing, alleen arrogantie.

Ik had helemaal geen hoge eisen, enkel een sorry of een gedeeltelijke korting van het onderhoud. In plaats daarvan werd ik bijna de winkel uitgekeken. Absoluut geen professionaliteit of klantvriendelijkheid.

Vincent B.

Enkele dagen geleden lease fiets gaan afhalen een gravel bike.
Super goed geholpen en zeer vriendelijke zaak !! Correct en zeer groot gamma aan fietsen en accesoires !!
AAN TE RADE !!.
Ze zien me hier zeker nog terug 🤗🤗

Lievin P.

Lievin Pareit
Zeer goed ontvangen geweest. Ik zat zonder lader voor de fiets. Bij fietsen Loix heb zonder probleem een lader mogen gebruiken voor een paar dagen. (Gratis) zelf zonder mij bekend te maken. Van vertrouwen gesproken. Mijn fietsvakantie was gered. Bedankt fietsen Loix.

Dave V. M.

Last minute fiets nodig gehad voor mijn dochter, onmiddellijk geholpen en klaargemaakt door het team! Dit zelfs 1u voor sluitingstijd en een drukke winkel. Hoed af voor deze service! 👏 Bedankt!

Hasan U.

Zeer vriendelijk geholpen en alle uitleg die ik wouw gekregen fiets betaald dag erna was em al klaar top service en winkel!!

Wouter H.

Goed assortiment aan fietsen, mooie toonzaal en goede hulp bij aankoop van nieuwe koersfiets. Vriendelijk personeel.

De service na aankoop liet helaas aan de wensen over. Fiets tot 14 dagen kwijt zonder enige update, fiets teruggekregen met ontregelde versnellingen, … .

Goed voor aankoop, niet goed voor verdere service.

Niels F.

Op verschillende plaatsen gaan informeren naar een speed pedelec. Bij Loix met stip de beste uitleg gekregen en ook een vergelijk met een merk wat ze zelf niet in het assortiment hebben. Ze weten waar ze over praten. Binnen een 2tal weken rij ik met mijn fiets. Op vlak van service krijgen ze ook goede punten maar moet ik zelf nog ervaren. Ben er van overtuigd dat dit in orde is. Het verschil tussen Loix en de verschillende grotere spelers zit 'm volgens mij in het familiale karakter van het bedrijf. Ze werken daar nog voor eigen boterham.

Efraim S.

We hebben E-bikes gehuurd en volledige bedrag betaald van 128 euro. Na 1 dag was de fietsband al lek en hebben we de gehele route terug moeten lopen. Ik heb meteen gebeld/sms verstuurd en meerdere mails verstuurd en GEEN reactie ontvangen! 🙁 Pas na 3 dagen heb ik een telefoon gehad, waarin de meneer mij de schuld geeft over de lekke band. Ik heb op het einde van het gesprek nog moeten vragen voor een excuses en begrip voor mijn situatie. Meneer is er niet op gekomen om dit überhaupt te geven. En de meneer gaf als excuses te druk te hebben om te reageren op telefoons/mails/sms-en en hij zei dat ik maar in zijn zaak moet werken om te kijken hoe druk het was. Ik heb toen gezegd dat meneer excuses zoekt om geen sorry te hoeven zeggen. Sorry, maar door slechte en zeer onvriendelijke klantenservice beveel ik NIEMAND Fietsen LOIX aan!