Jetmax E-Bike Center Mons - Mons

Bruno B.

VTTAE KTM commandé et acheté en 2022 chez Jet Max. Accueil excellent, M et Mme Beyds à l'écoute, matériel de qualité et ensuite, service après vente au top, très professionnel. Rien à redire !

Maxime V.

Crevaison à 30m de ce lieu sur le temps de midi.
Me rends donc à ce magasin en espérant, à minima, y trouver une pompe et espérer y regonfler ma roue.
Accueil plus que désagréable par une "dame de bureau" (ce sont ses propos). Aucune volonté d'aider parce que, je cite : "il est 13h, c'est l'heure de table. Vous n'avez qu'à revenir dans 1/2h."
Expérience CALAMITEUSE. Je déconseille au plus haut point.

Cette dame catastrophique au niveau de la relation clientèle m'a convaincu de ne donner aucun retour positif au niveau de mon entourage pour ce magasin.

Bien dommage pour ce style de magasin que trop peu présent dans la région.

Lucas P.

J’ai besoin de régler mes plaquettes de frein et installer de nouveaux amortisseurs sur ma trottinette électrique. Seul bémol : bien que les pièces sont identiques à celle d’un vélo, on refuse de me prendre en charge.

Il s’agit pourtant de problématiques de mécanique basique ! J’ai même les pièces à ma disposition pour les remplacer, je n’ai juste pas les outils.

Mais non : le vendeur au téléphone clame, une fois de plus, sa haine envers les trottinettes électriques. On me répond agressivement que c’est hors de question lorsqu’il s’agit de trottinettes électriques, comme si j’étais responsable de tous les malheurs qu’apportent les idiots sur les routes qui roulent sans casque, à deux, sur des dangers ambulants à 50km/h.

Alors, je peux comprendre que par principe, vu qu’on vend des vélos électriques, la trottinette fasse mouche. Mais quand même : ici, ce sont des problèmes banals qui peuvent être aisément pris en charge par un mécanicien de vélo. (Ou alors c’est que vous n’êtes pas capable de changer une plaquette, mais j’y crois très peu compte tenu de l’ancienneté de votre boutique)

C’est vraiment dommage de faire un blocage systématique comme ça, surtout en répondant aux gens assez mal.

Pour rappel, tout de même… Refuser le client alors que la prestation est possible, pour des considérations personnelles, cela s’appelle de la discrimination.

Pourquoi vouer tant une haine que ça ? Vous êtes un des seuls ateliers de vélo de la région proche du centre de Mons, ce n’est pas correct.

RC C.

Contact par téléphone catastrophique. Aucune orientation client, vous envoie balader parce que vous demandez une offre de prix par téléphone. La simple question sur quelles marques vendent t'ils, ils vous répondent qu'il faut passer en magasin car il y en a trop. Bref adieux, je n'irais jamais chez un vélociste de la sorte...

Réponse à la réponse 😉
La demande était pourtant très simple et ciblée contrairement à ce que vous énoncez. Belle mauvaise fois. Le, je cite : "gentiment conseillé" ça doit être sarcastique... Disons carrément "envoyé balader". Ce qui me fait halluciner c'est que vous rappeliez directement le client par téléphone dès qu'il a laissé un commentaire négatif, mais pour répondre à une demande de prix pas de réponse. Je suis resté très calme et cordial par téléphone mais votre comportement confirme que votre orientation client et bien c'est bulle !

Magasin à EVITER! Imaginez ce que doit être le SAV...
Sans rancune hein BISOUS

Massimo M.

Je téléphone pour avoir quelques renseignements, et la dame est super désagréable au téléphone. Bref, je vais aller voir ailleurs !

Pour répondre à votre commentaire, sachez que si j'ai reposé plusieurs fois la même question, c'est qu'elle n'y répondait pas tout simplement. Avec son accent, je me demande si elle comprenait bien ce que je lui demandais en fait. J'ai raccroché car la dame commençait à s'énerver et à me parler de façon désagréable, tout en ne répondant pas à ma question bien-sûr !

Sachez que c'est moi qui est heureux d'avoir vu clair dès le départ et de ne pas avoir dépensé mon argent au sein des gens qui ne sont pas commercial pour un sous. Vous devriez envisager la reconversion car aussi bien au téléphone, que votre réponse, ce n'est pas comme cela que l'on traite des clients ou potentiels clients ! Une formation de marketing et de commerce vous ferait le plus grand bien !

david W.

Premier achat d'un ebike (riese & muller roadster hs) chez jetmax.
Le patron est de très bon conseil et à permis d'affiner mon choix. La patronne est très à l'écoute du client et soucieuse de la qualité du service. Délais de livraison estimé lors de la commande respecté, vélo livré en parfait état. A l'usage, le vélo répond exactement à ce que j'en attendais. Je suis très satisfait de mon achat. Je sais déjà que dans quelques années j'y acheterai le suivant.

J-M

Personnes à l'écoute et professionnelles. Le seul revendeur de vélos Riese & Muller à plusieurs dizaines de kilomètres à la ronde !
Nombreux vélos en magasin ( y compris d'autres bonnes marques). De nombreux accessoires vélo sont en stock. Conseils avisés pour les accessoires proposés en catalogue.
Pour infos : ils sont actifs en mécanique auto et vélo électriques (entretiens et réparations) en plus de la vente de VAE.

Sophie W.

je réagis aux propos négatifs et mensongés qui ne correspondent en rien avec la réalité .

Cette société est reconnue pour son professionnalisme depuis bientôt 30 ans .

C’est très simple , ils ne vendent que la meilleure qualité et s’assurent de pouvoir toujours réparer et fournir les pièces.

Ce n’est pas le cas d’achat internet !

De plus qui va croire ces commentaires anonymes qui ne devraient pas être publiés ?