ITEK Lanklaar - Dilsen-Stokkem

Nancy B.

ITEK zeer veel keuze in ekectrische fietsen is bereikbaar aan de achterzijde daar is de winkel gelegen en de stockplaats . Ze hebben een eigen reparatie dienst waar men herstellingen kan laten uitvoeren maar is ook vooral zeer druk zeer klant vriendelijk . Aks men de zijkant neemt daar is de ingang via de grote poort . Op de kerst kolectie is er 50% korting plus kustspullen , dieren spullen, x tract bloesjes plus broeken in de koopjes hoek van 1,50 tot 2,50 per stuk . Men heeft ook een lounge afdeling maar moet zelf transporteren het wordt niet aan huis geleverd

Martijn P.

Heb in april 2024 een e-bike gekocht. Niets dan problemen met versnelling. Al vier keer binnen geweest. Heeft nu z'n 1e beurt gehad. Weer doorgegeven van de problemen en nog hetzelfde.
Vriendelijk JA, maar kennis om zulke problemen op te lossen NEE.

Viktoria V.

Super winkel. Service op het hoogste niveau. Ik kocht een tuinset, pergola, kunstgras en een tuinstoel. Ik ben erg tevreden. Dank aan de werkers op de derde verdieping. Itek Laanklaar

Rik H.

Vorig jaar in het najaar (september '22) een walsmaaier gekocht. Van de eerste maairesultaten was ik erg tevreden. Echter al snel moest ik het dekseltje van mijn luchtfilter vast maken met een zogenaamd 'colsonbandje' (zie foto) want anders was ik dit telkens kwijt door de trillingen, maar dat zag ik in eerste instantie nog door de vingers... Vorige week (begin juni '23) zag ik halverwege mijn maaibeurt dat de machine vol gras en pluisjes hing (zie foto) doordat het oliereservoir op de één of andere manier opengesprongen was (zie foto). Hierop heb ik dan toch maar beslist om ermee terug te gaan want uiteindelijk kost het allemaal genoeg geld en was de machine ook nog in garantie. Bij het binnenbrengen (zaterdagmiddag zo rond een uur of 3) was er 1!? magazijnmedewerker waardoor ik, er waren nog 2 wachtenden voor mij 🤦🏻, een half uur heb moeten wachten en staan wortel schieten vooraleer de medewerker me eindelijk kon verderhelpen. Ik heb de situatie uitgelegd en kon de dag erna (een zondag dus) mijn machine al terug gaan ophalen, dus ik uiteindelijk nog wel blij want ik zou 2 dagen later terug kunnen maaien...

De zondag dus... Ik ging mijn machine ophalen en tot mijn verbazing stond de machine, schijnbaar onaangeroerd, nog steeds op dezelfde plek als toen ik het binnengebracht had. Weeral waren er enkele wachtenden voor mij en er was ook weeral slechts 1 magazijnmedewerker om de klanten verder te helpen. Dit terwijl het, net zoals de dag eerder, ook weer voldoende druk was om er toch minstens 1 zoniet 2 personen extra in te plannen. Ik moest andermaal en half uur geduld uitoefenen om geholpen te worden. Bovendien was de machine volgens eerste bevindingen niet behandeld, maar de medewerker verzekerde me dat het wel degelijk gedaan was. Bij het inladen vroeg ik of de olie ook terug bijgevuld was en dat bleek niet het geval... Dus terug uitladen om de olie bij te vullen om vervolgens terug in de auto te laden... Bovendien was er niet eens de moeite genomen om de vuiligheid op de machine toch ietwat af te vegen...

Mij zal je er niet meer terugzien om een grote aankoop te doen! Ik betaal nog liever het dubbele op een ander!

Slechte personeelsplanning en ook de service laat zwaar te wensen over...

Ik begrijp dat de lage prijzen ergens gecompenseerd moeten worden, maar dit mag toch NOOIT ten koste gaan van service lijkt me!

Sandra D. B. R.

Prachtige kerstspullen 👌🌲🎅🎁, hier vind je zeker je keuze en de prijzen vallen goed mee !! Wat een fijne ervaring, zeker aan te raden !!

Kim G.

Servicedienst is verschrikkelijk. Verschillende keren telefonisch contact gehad ivm het maken van ons grasmachine (Merk Itek).
De persoon die kan controleren welk onderdeel we nodig hebben is enkel aanwezig op zaterdag, geen probleem, zaterdagen gebeld om te bevestigen of deze persoon aanwezig zou zijn, werd telkens telefonisch bevestigd. Eenmaal aangekomen in de winkel blijkt dat deze persoon niet aanwezig is. Worden telkens weggestuurd met het antwoord: kom maar eens terug.
Voorgesteld om een foto te maken van ons grasmachine om de juiste onderdelen te kunnen bestellen, wordt niet gedaan.
Weer al eens fysiek naar de winkel gegaan met het grasmachine, worden er verschillende wieltjes op de toonbank gesmeten en wordt er gezegd: “kijk maar welke je nodig hebt.”
Ik ben niet de expert, ik kom naar jullie winkel toe om geholpen te worden, maar blijkbaar is enige vorm van dienstverlening te veel?

Geen slecht woord over de service in de winkel, daar zijn we op en top onthaald en geholpen, maar de dienstverlening aan de servicebalie,…..

Luc M.

nieuwe fiets gekocht 2200 euro , ophalen , de fiets wordt gewoon buiten gezet geen uitleg niets aangepast aan mijn hoogte . Er zit zelfs geen gereedschapssetje bij om dit zelf aan te passen , na mail itek mocht ik dit ophalen , daar aangekomen vallen ze uit de lucht , ze geven uiteindelijk 1 sleuteltje mee en dat past niet !! had wel de keuze om een setje te kopen ,de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt en ben niet de enige ! Ze zitten met de klanten niets in , ze lachen ermee ! Koop hier nooit fiets want hun service is 0 ,

Johan B.

Ik had een zwembad gekocht voor de kids. Alles opgesteld om te zwemmen. Valt mij toch niet dat zwembad om. Mijn kids waren niet tevreden. De mensen in de winkel zijn top, maar de kwaliteit is wat minder. Ik hoop dat jullie betere zwembaden verkopen en ik hoop niet dat die omvalt. Het water was ook niet zuiver. En ik hoop dat jullie de volgende keer het zwembad gevuld afleren in plaats van dat ik die moet vullen. Want je moet de prijs van het bad en de prijs van het water betalen, dat ook niet vergeten. Maar goed ik ben blij en ook niet blij het is een rolercoaster van emoties

Groetjes Jef