Goodman Cycles - Allonzier-la-Caille

Desté V.

Fin Mai, J’ai emmené une roue équipée d’un moyeu Shimano Alfine 11 pour révision chez Goodman, en effet après 8 ans d’utilisation, le moyeu fuyait à cause des joints usés.

La personne qui m’a reçu m’a dit qu’ils ne pourraient pas s’en occuper immédiatement et a donc planifié dans son agenda de faire la révision du moyeu à la date du 20 juin.
Pas de soucis pour moi, je laisse donc la roue au magasin en attente de l’intervention.

Mi-juillet, étant sans nouvelle de ma roue, j’appelle le magasin, la personne qui me répond n’a pas l’air de savoir de quoi je parle, il demande donc à son collègue s’il en sait plus.
J’entends au téléphone son collègue lui dire qu’a priori ils oublié de s’en occuper.
Mon interlocuteur reprend le combiné et m’affirme avec aplomb « Ah oui la roue avec le moyeu Alfine! ben on est justement dessus, là tout est démonté, on attend les pièces et on finit le boulot. »

Au bénéfice du doute je décide d’attendre et je les rappelle 2 semaines plus tard mais surprise pas d’évolution la roue est toujours en attente.

Entre aout et septembre j’appelle au rythme d’une fois toute les deux semaines mais à chaque fois j’entends une histoire différente « Shimano nous a envoyé les mauvaises pièces », « Shimano n’arrive pas à nous fournir les pièces détachées » etc…

Bref, mi-octobre je passe à l’improviste au magasin et là je récupère ma roue, effectivement partiellement démontée et surtout pleine de poussière car elle trainait dans un coin de l’atelier.
mon interlocuteur me dit au passage « Ah on était encore dessus hier… »

En rentrant chez moi j’inspecte le moyeu et je m’aperçoit que les écrous de cônes du moyeu sont abimés : en effet, une clé standard a été utilisée au lieu de la clé préconisée par Shimano.
Autant dire que je suis ravis !

Le soir même je télécharge le « service manual » pour ce moyeu, sur le site du fabricant, je regarde la nomenclature et je commande l’ensemble de l’outillage et des pièces nécessaires pour faire cette révision moi-même.

Une semaine plus tard j’ai reçu l’ensemble des pièces commandées et à l’aide du manuel je change les joints et remonte ce moyeu.

Au final j’ai laissé cette roue chez Goodman 5 mois et il ne s’est rien passé hormis des pièces mécaniques qu’ils ont détériorées.

Je suis très déçu de mon expérience avec ce magasin qui pourtant a une réputation excellente sur le bassin Annécien, j’aurais préféré qu’on me dise dès le début que ça ne les intéressait pas de réviser ce moyeux.
Pour mes autres vélos et en particulier mes enduros j’irais voir ailleurs…

Marc D.

Très bon shop VTT dans lequel vous serez bien reçus et conseillés en fonction de votre vrai besoin avec une équipe au top, toujours disponible et prête à dépanner !

Pauline B.

Je suis allé voir Goodman pour qu’il répare mon vélo qui a été cassé pendant un transport aérien et qu’il m’envoie un devis pour les réparations ( le jeudi)
La réponse du technicien «  je vous envoie le devis dans la journée »
Une semaine après, après plusieurs relance ( c’est pas comme si j’avais besoin de mon vélo) je tombe sur le responsable?( enfin j’imagine que c’est le responsable)
Il considère que mon vélo n’est pas cassé ( sans l’avoir vu bien sûr) que c’est impossible que le vélo se casse durant le transport parce que ce même responsable voyage régulièrement en avion (on s’en fou en fait de votre vie? Et argument inutile) et refuse de me réparer mon vélo
Donc après avoir perdu une semaine, quon m’ait menti sur une prise en charge puis finalement pour me prendre une leçon de moral sur un soit disant responsable qui analyse votre précieux vélo par téléphone à des horaires de mi-temps …
Chacun son choix

Anaïs C.

Si vous cherchez des as de la mécanique pour votre vélo, il n’y a pas mieux que leur expertise ! La où on vous dit qu’il n’y a pas de solution, eux en trouveront une. Ils nous ont sauvé de sacrés pépins à beaucoup de reprises, toujours avec le sourire et la bonne humeur.

Rémi G.

Ils sont top ! Des réglages aux millimètres, des mecs super simpa ! Je recommande à 100% 👏🏻

Yves B.

Bonjour, je viens partager ici mon entière satisfaction de ce magasin. Habitant à l’opposé en bretagne, je souhaite acheter un vélo chez eux. L’accueil au téléphone est d’une très grande gentillesse, avenant et avec les meilleurs conseils. Souhaitant voir le vélo en vrai avant d’acheter, j’ai sans problème pu voir le vélo en facetime. Le vendeur toujours ultra gentil me montrant le vélo en détail. Il m’a même mis ma hauteur de selle pour voir ce que ça donnait. Après avoir payé par virement, juste incroyable je reçois mon velo parfaitement emballé et réglé moins de 5 jours après à mon domicile et pret à rouler. Toutes l’équipe de goodman cycles est top!!! Encore un grand grand merci à tous. De vrais passionnés.
Un breton heureux.

Thibault

Enchanté par l'expérience chez Goodman, ce magasin de vélo rayonne d'excellence ! À chaque visite, j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe compétente, toujours disponible pour prodiguer des conseils éclairés sur les bonnes pièces adaptées à mes besoins.

Il est vrai que leur succès est incontestable, ce qui peut entraîner quelques courtes attentes, mais la qualité de leur service et de leur sélection de produits en vaut amplement la peine. Les prix sont tout à fait raisonnables, ce qui ajoute à l'attrait indéniable de ce lieu.

La cerise sur le gâteau réside dans leur capacité à toujours trouver une solution quand cela est nécessaire. Leur dévouement à satisfaire les clients est exemplaire et témoigne d'un véritable esprit d'entraide.

En somme, Goodman est bien plus qu'un simple magasin de vélo, c'est une véritable pépite qui mérite d'être découverte et soutenue. Mon vélo et moi-même sommes reconnaissants de cette belle rencontre et nous n'hésiterons pas à revenir encore et encore !

Un grand bravo et un merci sincère à toute l'équipe de Goodman !

Bruno G.

Le meilleur magasin du "74" !!
Un accueil et des conseils de pro, VTT, route, cyclo-cross, bmx: un avis d'expert qui ne cherche pas à vous vendre le produit le plus cher mais plutôt le produit le plus adapté à votre besoin. Goodman il est au top ! Et une super équipe !!