Fietsenwinkel.nl | Hasselt - Hasselt

Coppens M.

2 weken geleden fiets gekocht . Display werkte niet . Fiets binnen het uur na aankoop weer binnen gebracht en nu 2 weken later staat de fiets nog in Hasselt en is er nog steeds niets mee gebeurd ! Service kan beter en ook de communicatie met de klant ! Ook gebeld naar de klantenservice en daar wacht je ook 8 min aan de telefoon maar niemand thuis . 2 fietsen bij jullie gekocht en het zullen de laatste zijn !!

Roel V. E.

LET OP, VESTIGING IN HASSELT BESTAAT MOMENTEEL NIET MEER.

Verkoper Sjoerd verzekerde me telefonisch dat de fiets snel geleverd kon worden en adviseerde mij om hem die week nog te bestellen omdat ie toen in promotie was. Na bestelling bleek dat de fiets 6 weken levertijd had en dat ie na de 'promotieweek' 70 euro in prijs gezakt was! De lagere prijs wouden ze me achteraf niet correct tegemoet komen. Levertijden stonden op de website na bestelling (en nog lang erna) ook nog steeds op 1 a 2 weken! Vertrouw dus niets wat op de website staat en wat de verkopers je zeggen, alles (levertijd en kortingen) is pure misleiding om je tot kopen te overhalen.
Positieve is dat de communicatie met hun relatief snel is (na 5 dagen heb je antwoord) en ik mijn geld na het cancellen (voordat de fiets geleverd was) helemaal heb terug gekregen.
Maar toch schandalig dat zo een misleidend bedrijf in de Benelux mag opereren, mijn slechtste ervaring van al mijn internetaankopen tot nu toe.

Bianca

Afgelopen week ben ik naar fietsenwinkel.nl gegaan om een e-bike uit te testen. Ik had er geen verstand van maar door de goede uitleg ben ik nu op de hoogte van de verschillende motor types. Ik heb geen auto dus ik kon de fiets niet meenemen. Dat was verder geen probleem want de fiets werd bij mij thuis geleverd. Ik kreeg de fiets correct geleverd op de dag dat het mij uit kwam. Wat ook wel fijn was is dat ik op de hoogte werd gesteld via e-mail. Toch 1 min puntje, het was vrij donker in de winkel. Toch wel fijn als je goed zicht hebt om een leuk model uit te kiezen.

dirk S.

Pffffff, wat een sisser. Ben er vorig weekend geweest voor een 45 km/h fiets. Bleek dat de verkoper geen voorstander was van dit soort fietsen. Het was ook niet mogelijk om deze fietsen te testen want ze hadden er geen nummerplaten voor. Ik vroeg aan de verkoper hoe dat dan ging. Zijn antwoord was dat de mensen die zo een fiets kopen al het nodige opzoekwerk gedaan hadden en dat deze zo een fiets dan kopen zonder te testen. Wat een blaaskaak van een verkoper was me dat. Je koopt toch geen fiets van 5000€ zonder hem te testen!!!!!!!

Bauke N.

Gert Jan uit Hasselt heeft ons prima geholpen toen het display van onze Brinckers fiets niets meer deed. Onder het genot van een bakje koffie wist hij het probleem op te lossen. kosteloos super bedankt!

Xavier N.

ik ben vriendelijk geholpen geworden door een jongen en ik heb samen met de verkoper een goede fiets gevonden. Heb nog nooit zo’n goede service gehad, echt top!

Christian B.

Bad customer service: the number for Belgium either gets transferred to a Dutch one, where they refuse to help you or transfer you to the right location. Or the number says they are closed, when the message that is telling you this JUST stated they should be open. I called saturday at 14:00. Messagr said open till 18:00.

The sales rep. said he would call us when bike was ready. He didn't. Bike wasn't ready. Battery wasn't the right one for the bike. Our payment "wasn't logged right", so they wanted us to pay twice. The second time, "I'll call ahen it's ready", still nothing 2 weeks later.

alfonsine H.

Gisteren tijdens het fietsen, platte band, ook nog regenweer, balen dus, te voet verder dan maar... Hierbij kwam ik langs fietsenwinkel.nl in Hasselt. Daar werd ik tot mijn grote vreugde onmiddellijk geholpen. Mijn band werd daar met de glimlach nagekeken en geplakt, waardoor ik weer met de glimlach verder kon fietsen. Hartelijk dank !!!!