EMS BIKES - Lennik

Provenier F.

Quelques temps après réception de mon nouveau vélo, j'ai constaté une hernie dans le pneu avant. Le gérant me l'a immédiatement remplacé, sans discutions ni rendez-vous.
Je suis très satisfaite de leur service et leur donne ma confiance.

Wannes L.

Ik heb hier een klever x speed original gekocht waar als ik daar stond voor ophaling er een foutcode opstond, dit 2x en dus 2x voor niets naar daar. Ik heb daar de eerste maal voor ophaling een dik half uur staan wachten voor een winkel die open had moeten zijn... De eerste maal dat ik daar stond voor ophaling kreeg ik de verkeerde papieren overhandigd en de juiste bleken zoek. De pre registratie zou in orde zijn, wat niet zo was en dus ook zinloos naar de bank gegaan. Als ik mijn fiets dan uiteindelijk toch opgehaalde en achteraf de "herstelling" bekeek waren er kabeltje aan elkaar gedraaid en dan een beetje tape erover. Het werk van een echte professional. Ik ben er nu ook achter dat de geleverde fiets een modeljaar 2019 of ouder is, mijn display geeft zelfs een productie datum van 2017. Niet wat ik besteld heb! Ik heb een x speed original besteld, wat een model van 2021-2022 is. Deze fiets vertoont nu ook reeds gebreken na 200km. Mijn advies, blijf daar ver van weg.

Treez G.

Ik heb er mijn S-Pedelec gekocht, uitleg over de verschillende fietsen en modellen was zeer duidelijk en professioneel. Fiets werd zoals gevraagd snel afgeleverd met alles erop en eraan, zelfs mijn extra persoonlijke verzoekjes zoals fietsslot, GSM houder, e.d. werden erop bevestigd en hij was volledig gebruiksklaar. Ik ben tot nu toe zeer tevreden over mijn fiets, heb hem nu een kleine twee maand (70km/dag woon- werkverkeer). Verkoper kende duidelijk zijn vak, was zeer behulpzaam en vriendelijk, communicatie verliep zeer vlot hij is steeds bereikbaar en zijn dienst naverkoop is ook top. Niks op aan te merken, zeker een aanrader!
- #Klever Y-muse

B. D.

Mijn ervaring met EMS Bikes in Lennik was teleurstellend, en ik raad mensen aan om daar weg te blijven. Zowel mijn schoonmoeder als mijn vrouw hebben daar hun elektrische fiets gekocht, en ikzelf heb mijn Giant daar laten onderhouden. Helaas was mijn ervaring allesbehalve positief.

Ten eerste was ik mijn fiets meer dan 4 weken kwijt. Telkens wanneer ik telefonisch contact opnam, werd mij verteld dat mijn fiets de volgende dag klaar zou zijn. Na 4 weken ben ik gewoon langsgegaan, maar toen bleek dat ze er nog niet eens aan begonnen waren. Ik moest daar nog eens 3 uur wachten.

Alsof dat nog niet genoeg was, kwam ik erachter dat ze een 10-speed cassette hadden gemonteerd in plaats van een compatibele 11-speed cassette. Dit was echt een grote fout en het gaf me het gevoel dat ze niet de nodige zorg en aandacht aan mijn fiets besteedden.

Al met al ben ik erg teleurgesteld in EMS Bikes. De lange wachttijd, de miscommunicatie en de verkeerde onderdelen hebben mijn vertrouwen in hun diensten geschaad. Ik zou aanraden om elders naar een betrouwbare fietsenwinkel te zoeken waar je wel goede service en vakmanschap kunt verwachten.

Ben T.

Ik mag zeggen, en openbaar maken, ik ben er daar sérieux doorgetrokken, en goed betaald voor professionele prutser, batterijslot uitgeboord, wielslot verdwenen, en dit voor een vervanging van een nieuwe motor van 1900 euro, sleutels verloren gedaan slot van de batterij uitgeboord wielslot afgebroken,, en dan nog geld aanrekenen aan de klant,om nieuw te plaatsen , zeker en vast geen aanrader om naar deze winkel te gaan, blijf er weg, of je komt bedrogen uit

Geert D.

zeer ruime keuze aan fietsen en toebehoren, competente en vriendelijke uitbater. efficiënte dienst na verkoop.

Davy V.

Een Klever n'Roque 45 aangekocht. Zeer snelle levering en de nieuwste van 2023 met pinkers. Zeer correcte verkoper. Ook steeds begaan met zijn klanten. Een aanrader voor iedereen!

Tom C.

Een half jaar geleden een elektrische fiets gekocht, super vriendelijke eigenaar, er was iets elektronisch kapot en onmiddellijk geholpen en gemaakt. Super service na verkoop. Een aanrader voor iedereen.