Decathlon Valenciennes - Petite Forêt - Petite-Forêt

Benjamin L.

Magasin facilement accessible et proposant une vaste gamme de produits sportifs. Le magasin est bien organisé, le passage en caisse est rapide. Ça donne envie de se remettre au sport et les équipements sont à tous les prix. Je recommande, surtout que le personnel est sympathique.

mickael E.

Je suis un peu déçu de mon passage chez Decathlon Petite Forêt. Je cherchais un vélo pour enfant, mais le choix était vraiment limité, ce qui est dommage pour un magasin de cette taille. De plus, j'ai dû attendre un long moment avant qu'un vendeur soit disponible pour me renseigner. L'équipe est sympathique, mais clairement en sous-effectif, ce qui allonge considérablement le temps d'attente. J'espère que le magasin pourra améliorer ces points à l'avenir.

François

Première expérience dans cet établissement ayant mes habitudes ailleurs...et que dire si ce n'est.....TOP!!!
Du choix, de la qualité, adapté à toutes les bourses, et surtout...le personnel...au TOP!!! De très bon conseils, non orientés, ils ne restent pas collés à vous, bref belle expérience...et petite anecdote concernant les vendeurs, nous y allons pour un vélo d'appartement, nous décidons de l'acheter, le vendeur dépose le colis à l'accueil, il a terminé sa journée...nous poursuivons notre balade...nous passons en caisse...et...il nous a attendu, emmené le colis jusqu'à la voiture, et aidé à charger...sérieux...chapeau👍

John D.

Expérience décevante au magasin "Décathlon de Petite Forêt"

Le mardi 10 décembre, j'ai acheté une paire de talkies-walkies au Décathlon de Petite Forêt. Après les avoir chargés toute la nuit, je les ai utilisés le lendemain dans le cadre de mon travail de formateur en sécurité ferroviaire. Je suis à la tête de ma propre entreprise basée en Lorraine, et j'interviens sur différents sites Alstom à travers la France.

Malheureusement, j'ai constaté que les talkies-walkies se déchargeaient très rapidement, même sans être utilisés. Le soir même, le mercredi 11 décembre, je suis retourné au magasin pour signaler le problème. L'accueil a été professionnel, et les talkies-walkies ont été échangés sans difficulté. Souhaitant éviter tout nouveau problème, j'ai également acheté des piles rechargeables, sur les conseils de l'hôtesse d'accueil, qui m'a expliqué que le souci pouvait être dû à un mauvais stockage des piles d'origine(durant la période COVID).....

Le lendemain, jeudi, je reprends mon activité sur site avec mes stagiaires, mais à ma grande surprise, le problème persiste. Les piles d'origine et celles achetées la veille se déchargent de manière tout aussi rapide. Face à cette situation, je retourne au magasin pour demander des explications et une solution.

C'est à ce moment que l'expérience a pris un tournant regrettable. J'ai été pris en charge par le responsable du rayon chasse et pêche, dont l'attitude a été inacceptable. Au lieu d'apporter une solution, il a adopté un ton méprisant et m'a implicitement accusé de mauvaise foi. Sa collègue de l'accueil est également intervenue, et tous deux ont tenu des propos déplacés à mon égard. Le responsable m'a notamment dit : C'est bon, j'ai compris à qui j'ai affaire et visiblement vous êtes un expert en talkies-walkies et pas moi."......
insinuant que j'agissais de manière malhonnête, le tout en présence d'autres clients.( j'ai juste 300km).....
Il m'a proposé de laisser les talkies-walkies en test au magasin et de revenir le lendemain. J'ai expliqué que, résidant et travaillant en Lorraine, il m'était impossible de faire un aller-retour supplémentaire, d'autant plus que j'interviens sur des sites d'Alstom dans toute la France. Malgré cela, le responsable est resté inflexible et provocant, me mettant très mal à l'aise.

Cette expérience a été particulièrement humiliante et frustrante. Plutôt que de recevoir une solution appropriée à un problème technique avéré, j'ai eu droit à des accusations infondées, des remarques déplacées et un manque total de respect. Étant un client régulier de Décathlon, je ne m'attendais pas à un tel traitement. J'espère que cette situation sera prise au sérieux et qu'elle fera l'objet d'un suivi afin qu'aucun autre client ne subisse un tel manque de considération.

Audrey M.

Decathlon ruine sa reputation en choisissant des transporteurs peu fiable: Je passe commande chez decathlon le 9 décembre avec l'assurance d'une livraison le 24/12 et un contact du transporteur prévu le 21/12: pas d'appel le 21, je contacte decathlon qui me confirme que la livraison est prévu le 24... je finis par recevoir un mail indiquant que la livraison est retardée.. je rappelle decathlon qui m'indique que la livraison a été annulée sans plus d'explication du transporteur... c'est honteux, il s'agit de l'unique cadeau de Noël de mon fils (table de ping pong) et il ne l'aura pas pour Noël... aucun moyen de joindre la société et decathlon peut seulement leur envoyer un mail qui sera traité sous 48h... honteux!!!

Jeremie C.

Un service de reprise pour les vélos complètement nul.

Estimation en ligne faite depuis chez moi : 77 € pour la reprise du VTT
Estimation arrivée au magasin avec exactement les mêmes critères : 37 €

Pour un VTT Rockrider en très bon état de 2020, cela est un peu ridicule.
Dommage que l’interface client et l’interface vendeur ne fassent pas la même estimation car ils m’ont fait déplacer pour rien.
J’ai repris mon vélo et je vais le vendre autrement au bon prix.

Pour faire simple, ce service de reprise est idéal pour vous faire perdre une heure de votre temps.

Laure H. A.

La nouvelle implantation des allées est labyrinthique, impossible de trouver ce qu'on cherche. Cette nouvelle organisation est oppressante et contraignante.

Pascal M.

Personnel très accueillant, très professionnel, à l'écoute. Des techniciens qualifiés qui cherchent absolument à trouver le meilleur matériel qui se rapproche au mieux de la personne venue s'équiper. Magasin que je recommande.