Decathlon Bruxelles - Bruxelles

Estelle D.

Un excellent service reçu aujourd'hui (un samedi) de la part d'un jeune homme très serviable. Ses conseils ont été très utiles (genouillères et chevillères si tu te reconnais 😉), et il a pris le temps de tout expliquer en détail. Merci pour ce professionnalisme !

Roman S.

Le pire Décathlon: À l’entrée des vélos, je demande à un vendeur si je peux essayer un vélo, il me parle sans me regarder. On voit bien qu’il n’a aucune envie de travailler là. En gros, je le dérange et il n’a aucune envie de me laisser essayer un vélo.

Je fais ensuite au rayon running pour demander où se trouve les désinfectants pour chaussure de sport. La jeune vendeuse, pareil, ne le calcule pas et le fit que ça n’existe pas. Je lui dit que j’ai vérifié en ligne et c’est en stock… elle le dit de le débrouiller au rayon randonnée. Je tombe sur une vendeuse polie et qui m’indique que c’est au rayon running. Je la remercie, elle a le sourire.

Je cherche à parler au directeur du magasin, on finit par appeler un permanent. Il m’écoute mais en gros, il ne voit ias le problème et ne paraît pas très concerné. Je lui que je ne retournerai jamais dans ce magasin et ça a l’air de l’amuser. Je pense que Décathlon se tire une balle dans le pied en prenant des vendeurs aussi impolis, aussi peu intéressé pour aider les clients. C’est un problème d’éducation et Décathlon de rait revoir son processus de recrutement et l’attitude de ses vendeurs. Je remercie le professionnalisme et la belle attitude de la vendeuse du rayon randonnée. Les autres devraient prendre exemple sur elle.

Je ne retournerai JAMAIS dans ce magasin.

Liliana S. R.

Aujourd'hui, je suis allé chez Decathlon à l'agence Brouckere pour faire mes courses, et j'étais avec mon bébé d'un an en train d'essayer des chaussures et j'ai accidentellement renversé une pancarte de réduction, lorsqu'un employé nommé Mariom de l'équipe Loïc m'a dit dans un manière très insolente : Vous ne pensez pas à le soulever ? Et bien sûr, mais en ce moment, je suis occupé avec mon bébé. Et à partir de là, elle a commencé à me crier dessus et je lui ai dit que je n'avais jamais rencontré quelqu'un d'aussi grossier qu'elle et elle m'a dit qu'elle pouvait quitter le magasin et plein d'autres choses. Je ne sais pas comment ils peuvent embaucher ce genre de personnes pour le service client. Une expérience terrible que je n'avais jamais vécue jusqu'à cette opportunité. J'espère que votre manager sélectionne bien ses collaborateurs car les clients ne méritent pas d'être traités avec autant de manque de respect!

Aziz B.

Magasin magnifique les articles de haut de gamme elle est vendeur super sympa. ♥️😎👍

Dominique M.

⚠️⚠️⚠️ ATTENTION ARNAQUE sur les achats en ligne Decathlon et leur partenaire OdP - Ofertas de Padel ⚠️⚠️⚠️

Decathlon livre le mauvais article (j'ai commandé une taille L et j'ai reçu une taille M) et refuse d'échanger ou de rembourser. Ils CHOISISSENT consciemment de m'arnaquer d'un article de 65€ qui m'est complètement inutile.

Commande passée début décembre, livraison soit disant le 09 décembre (colis introuvable, personne n'a sonné, pas d'avis de passage alors que nous étions à la maison). Colis introuvable pendant plus d'un mois.
Nous le trouvons finalement 1 mois et 5 jours plus tard, sauvagement forcé dans un recoin de l'immeuble où personne ne va jamais.

L'article est en taille M au lieu du L que j'ai commandé, Decathlon fait trainer le dossier pendant presque 1 mois pour finalement me dire qu'ils ne feront rien. 65€ dans le C**, merci au revoir.

Un simple échange de taille aurait été suffisant, j'aurais même accepté un article de prix similaire en taille L si ils n'avaient plus la bonne taille par exemple.

Rien, Decathlon ne veut rien savoir.
Marie du service clients en particulier --> si tu me lis, le karma revient toujours, rappelle-toi bien de ce moment et de ta DECISION de m'arnaquer 65€ alors que les erreurs sont 1) de votre partenaire et 2) de votre livreur.

Sofiane B.

J'ai acheter un article. Jetait au téléphone et l'étudiante à la caisse ne voulais pas me donner un sac pour mettre mon article de 3kg. Quand Jai eu mon sac elle voulais pas l'ouvrir pour lettre mon article dedans. Il a fallut que jexplique à cet etudiante sont travaillé de caissière.

Ertan E.

J'ai été escroqué par votre atelier! Je suis complètement déçu!! Que voulez-vous que je vous dise, je suis ressorti avec un problème mécanique dans la fourche alors que ce problème n'y étais PAS à l'arrivée!!! De 2, mon phare arrière a disparu. Il a été demonté et, je suppose, volé puisque personne n'a pu répondre ce qu'il est advenue de ce phare?!?!
!!! Ils m'ont en donné un ...mais combien même pour moi tout ça c'est inadmissible!!! J'ai demandé à être dedomagé pour le problème émanant de la fourche, le responsable a chercher à ne rien comprendre. Il m'a proposer de laisser mon vélo pour un diagnostic et sans plus. 3 aller retour et ils ont été incapable de trouver une solution à ce problème !!! Comme si, se faire escroqué ne suffisait pas, cesire sur le gâteau, un des réparateurs à été très désagréable avec moi !!! Les faits se sont déroulés le 27/04/ 2024 entre 18h20 et 19h30!! Suite..(décidément c'est à non pas finir) pour info, vos salariés à l'atelier ont aussi été désagréable au téléphone!!. Autre précisions: votre service téléphonique atelier ne répond JAMAIS !!!! Oufffffff...c'est pas fini...sur la fiche "prise en charge " il est indiqué un vélo qui a aucun rapport avec le mien et ça la bombe atomique pour couronner le tout !

Noah D.

Le pire magasin il mon volé 1000€ d'articles de vélo j'ai demandé un remboursement complet mais il mon prix pour un voleur parce que je suis de couleur noir brefs pire magasin su monde entier je ne remaitrer jamais les pieds dans se magasin