Decathlon Annecy Epagny - Epagny

Jean B.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile
J’ai acheté un vélo à 250€ pour ma fille de 7 ans. Service nul.
Le vélo ne fonctionne pas, les vitesses ne passent pas et les pneus sont à plats.
Aucun réglage du vélo avant l’achat.
Je ne rachèterai pas à décathlon et je vous conseille de passer votre chemin si vous avez besoin d’un vélo.

Lucie J.

Expérience très décevante et désagréable au Décathlon d'Epagny. Nous avons souhaité acheter un porte téléphone pour vélo et nous sommes fiés au tarif affiché de 15 € pour faire notre choix. Au moment de régler, nous nous sommes rendus compte que le montant de ce produit était en fait à 25 €.

Si nous n'avions pas été vigilants, nous ne nous serions pas rendus compte de cette erreur. Aucun geste commercial n'a été proposé. L'argument étant "ce n'est pas une erreur de promo non appliquée, mais un produit placé au mauvais endroit". Selon les vendeurs, nous étions sensés nous rendre compte que ce produit était mal rangé.

Devons nous systématiquement vérifier les descriptifs écrits en tout petit au niveau du prix (qui lui est écrit en gros mis en avant) et le comparer avec la notice du produit ? Ais-je tort de trouver que le service n'a pas été commerçant de ne pas assumer son erreur ?

Le pire, c'est qu'ils ont dit clairement que les produits ont été certainement déplacés intentionnellement par des clients. Ceci note un mépris pour la clientèle et j'ai senti que ma bonne foi et honnêteté ont été remis en question. C'est ce qui a causé mon mécontentement. Difficile de ne pas se sentir visée par cette accusation.

Quand je leur ai signalé que tout ceci était limite et non commerçant, le vendeur responsable du rayon vélo a levé les yeux aux ciel en souriant. Les client sont induits en erreur, mais tout va bien, Décathlon est couvert car le nom du produit écrit en tout petit sur l'étiquette n'est pas le bon et c'est visiblement de la responsabilité du client de vérifier que les produits sont bien rangés...

Visite du 7 décembre 2024 à 18h

Luc L.

Grande déception!
Vos financements ne correspondent pas a ce qui est proposé sur votre site.
Après des semaines de recherches et hésitations, je trouve les deux modèles convoités ( un pour moi et un pour ma femme) dans les tailles et couleurs souhaité, même le porte vélo est disponible dans un magasin à plus de 100km de chez nous. Comme il ne reste qu'un modèle de chaque nous prenons la route directement pour vérifier les dispos et craquer pour faire l'achat! Sauf que le financement proposé sur votre site n'est finalement pas possible! Donc nous avons vu les vélos de nos rêves et arrivé en caisse nous avons du annuler! Grande déception! Nous comptions investir pour nous remettre au sport, vous avez perdu une vente à plus de 6000 euros! La caissière a bien regardé et n'a pas su quoi nous dire, quand à la responsable, elle a pris mes coordonnées pour revenir vers moi mais pas encore de retour, et les derniers modèles risque d'être vendus entre temps!
Petit détail, le vélo pour ma femme devais être sont cadeau d'anniversaire pour la fin de semaine!
Je suis retourné une énième fois sur le site pour vérifier, les financements sont toujours proposés m, je ne comprend toujours pas!
Ce n'est pas mon habitude de laisser de mauvais avis...

Kaarthas

Personne dans le rayon escalade (montagne) pour aider à choisir des chaussures d'escalade le 15/02 à 17h, les chaussures ne me vont pas le jour même de l'achat après test en salle d'escalade, (je coupe l'étiquette après avoir essayé de grimper (pas agréable d'avoir l'étiquette une fois la chaussure enfilée) en ne sachant pas que ça empêche un retour). Retour impossible le 17/02 à 18h30 car l'étiquette est coupée. J'aurais beaucoup aimé l'apprendre au moment de mon achat, à tout hasard, qu'un vendeur vienne me l'expliquer avant que je coupe l'étiquette.

gregory K.

Grand merci à Lucas du rayon alpinisme. Beaucoup de conseils pro pour l’achat d’une bonne paire de chaussures et le reste de l’équipement nécessaire à une ascension. Recherche aussi de solution pour être livré à domicile. Une vraie approche enfin pour optimiser mon budget entre l’achat ou la location sur place en Géorgie. Top

Jasmin K.

Je suis client depuis 18 ans c'est dernière 5 ans le sistem décathlon va de plus en plus male le service a la clientèle médiocre atelier velo pas professionnel du tout je ne viendrai plus.

Rezak R.

Ce matin j'ai rapporté un vélo acheté utilisé 1 mois pour une reprise. D'après la politique de Décathlon comme me l'a précisé la Responsable ils ne reprennent pas les vélos avec fourches en carbone chose qu'on ne vous dit pas au moment de l'achat. Renseignez vous bien au moment de votre achat. Pour ma part je suis vraiment déçu par cette enseigne qui nous vend du rêve.

Evan B.

Reçu et très bien conseillé ce jour par Anthony de l'atelier qui m'a donné de pertinents conseils de réparation pour mon vélo. Je recommande.