Marwane

Méfiez-vous !! Arnaqueurs !!

Une expérience décevante et un service client à revoir.

Nous avons acheté un vélo neuf avec la promesse d’une année de garantie et d’ajustements gratuits inclus (ce qui est une pratique standard chez tous les magasins de vélos – certains offrent même jusqu’à 5 ans de service gratuit). Pendant les 5 premiers mois, je n’avais pas eu besoin de ce service.

Cependant, lorsque mon dérailleur a commencé à poser problème, je suis allé en magasin pour le faire vérifier. À ma grande surprise, on m’a demandé de payer 50 $ pour l’ajuster.

Cela montre clairement que la promesse initiale n’a pas été respectée. Vous devriez sérieusement revoir vos engagements et investir dans une formation en service à la clientèle.

En racontant mon expérience dans un magasin de vélos près de chez eux, ils m’ont ajusté le vélo gratuitement.

Je ne reviendrai jamais.

Chloé G. S.

Excellent service, je recommande fortement! Staff expert et super aidant, je suis super contente avec mon nouveau vélo et je me suis sentie super bien accompagnée !

Yanik C.

Pendant trois ans, je leur ai apporté mes vélos. Le mien, jusqu'à ce qu'il soit volé, ceux que mes amis m'ont refilé en attendant que je m'en achète un autre, celui de mon amoureux, celui de ma fille... ils m'ont toujours fait sentir comme si j'étais leur client le plus important. Je ne compte plus le nombre de fois qu'ils ont gonflé mes pneus et, quand je leur ai demandé combien je leur devais, ils me répondaient avec le sourire: "De l'air, ça coûte rien". Non, mais votre temps est précieux et vous êtes très gentils et généreux. Quand j'ai eu à m'acheter un nouveau vélo, pas question d'aller ailleurs. J'ai été très bien conseillé et tout s'est fait dans le respect malgré le fait que ce ne soit pas facile pour qui que ce soit avec la pandémie. Rendez-vous, pas rendez-vous, on ne m'a jamais fait sentir que j'étais de trop contrairement à l'autre boutique de vélo sur Wellington que je ne recommanderais jamais. Cycles Campus Verdun, pour moi, c'est la place où j'ai 100% confiance.

Eliott

Très bon service, bonne marques de vélos proposées, un grand choix !

Mat B.

merci pour votre super service efficace. Vous avez sauvé ma semaine en trouvant un moyen de réparer le filetage brisé de ma pédale de mon fidèle destrier

em P.

Mon premier achat de vélo de route et j’ai été extrêmement bien conseillé par toute l’équipe. Ils m’ont mis en confiance et on su bien me conseiller selon mes besoins. Merci Normand et Jérôme pour le bike fit. Je recommande la boutique non seulement pour leur expertise mais l’expérience positive globale 👌🏻

Jimmy T.

Acheter Vélo Trek Madone. Aucun ajustement proposé lors de l’achat. Seatpost mal installer. On ne voyait pas les vis d’ajustement. Dû abîmer un peu le carbone pour le sortir. Un autre bike shop de ma région m’a aider heureusement. Personnel sympathique. Bon prix.

Anne F.

Je n'aurais pas pu demander mieux pour l'achat de mon premier VRAI vélo! Le staff est tellement compétent, gentil et attentionné, je me suis sentie vraiment en confiance. Le proprio, Laurent, a été super patient et compréhensif de mon budget. Courtney a aussi été un amour (j'ai oublié mes cartes à la boutique lors de ma première visite et elle a fait des pieds et des mains pour me retrouver et m'en aviser!), et a bien vulgarisé ce que je devais savoir pour faire un achat éclairé. Je suis repartie avec un vélo Salsa Vaya que j'ai bien étrenné depuis deux mois et que J'A-DO-RE! Vraiment, thumbs up pour la qualité des produits et du service. Cycle Campus a vraiment gagné ma confiance et je reviendrai assurément pour mes entretiens et mes accessoires 🙂 Merci la gang!