Cycle Service - Lyon

Marcus J.

Bonjour, je souhaite faire part de ma satisfaction dans le service client , c'est très bien organisé et ont prend en charge rapidement.

J'ai ramener mon vtt specialized fuse une première fois car j'avais les freins qui fuyait alors ont me les à changer 1 trajet plus tard même problème je retourne 2 fois ont me les changes et les freins ne font pas plus d'un trajet avant de re fuire. Jusque aujourd'hui mes frein sont gras et ne fonctionne même plus

J'ai essayer de comprendre d'une autre manière le problème en supposant que le problème venait d'ailleurs mais ont m'a assuré que non , sa m'arrivé à chaque fois à la première sortie

Ils n'essayent pas le vélo et les serrages aléatoire, j'ai bien essayer d'être conciliant mais ont m'a juste remplacer les freins plusieurs fois gratuitement et je pense que l'envie n'y étais pas

Je suis juste frustré, pendant tout ce temps je n'est pu utilisé mon vtt

À l'avenir sa serais sympa d'essayer le vélo avant de le retournée au client , j'aurais du l'essayer dans leurs garage tant bien le symptôme arrivé dès la première sorti
Mais j'ai étais gêné de le ramener à chaque fois et je leur est fais confiance bêtement.

Adelin R.

Au top ! Une vraie expertise et maîtrise. Ça faisait longtemps que je cherchais un magasin fiable pour mon route.

J-C F.

ils ont réparé le filetage de la manivelle de mon vélo alors que d'autres boutiques voulaient changer tout le pédalier. Et ça pour un prix tout à fait correct. Merci !

Christophe C.

Accueil très sympathique, simple et professionnel à la fois. Large de de vélos et de prix. Je recommande vivement !

célia D.

Déçue de la prestation.
Je suis venue faire la révision de mon Gravel femme, que j’utilise tous les jours.
-Sur le site, il est annoncé que les révisions se font sous 48h. Je précise bien aux vendeurs que j’en ai besoin rapidement et ils me disent aucun souci.
Le vendredi de la semaine d’après soit 10jours après, j’appelle, pour savoir ce qu’il en est et on me dit: le réparateur est sur votre vélo ça sera bon dans la journée: manque de clarté sur les délais de réparation.
-On met dans le devis des nouvelles pédales qui sont en magasin. Le jour où je dépose le vélo et en fait le vendeur me dit, quelles ne m’ont pas été réservées qu’ils n’en ont plus et que je peux en recommander si j’ai envie avec bien sûr leur petite marge sur les pédales.
Je viens donc avec mes anciennes pédales qui ont un caoutchouc qui est sensé maintenir le pied et qui me gênent. Je demande au vendeur s’il peut l’enlever et il me dit que ça serai trop dangereux de le faire la, ça risquerai de casser le catadioptre de la pedale.
Je rentre chez moi et je l’enlève en moins de 5min avec une clé baisque.
Donc vraiment je ne conseille pas, je me suis sentie dupee et mal conseillee, sur des délais plus que limite.

J’aurai aimé une communication honnête et claire quant aux délais de réparation, aux disponibilités réelles des pièces, un respect de l’engagement pris sur le devis.
Et ne pas sentir qu’on se sert de mon manque de connaissance pour ne pas s’acquitter d’une tâche qui était peu chronophage et simple.

Fabien A.

Je recommande vivement cet atelier. Très bon conseils de vrais professionnels. J'ai fait faire là bas un montage de roue arrière sur mesure pour conserver mon moyeu a vitesses Alfine 8; résultat impeccable. Les techniciens étant chargés j'ai dû attendre pour mon rendez vous de réparation, mais entre le délai d'approvisionnement des pièces et la réparation, le planning que l'on m'a annoncé à été parfaitement respecté et au plus juste et ce en plein mois de vacances d'été juste avant leur fermeture. Une super gestion qui est à souligner, on sait à quoi s'attendre donc pas de mauvaises surprises. Allez y !!

Baptiste

J'ai contacté Cycle Service pour le rayonnage d'une paire de roues, communication parfaite et respect des délais malgré un planning dense. Rayonnage effectué dans les règles de l'art, je ne peux que recommander cet atelier, il ne reste plus qu'à rouler maintenant !

PASCAL M.

Dommage, alors qu'on fait entretenir son vélo chaque année chez Cycle Service de ne pas pouvoir prendre un RDV rapide pour un simple réglage de roue libre (les vitesses sautent en montagne) sauf à déposer son vélo au - delà du 4 juillet et pour 48H. Et au passage traverser tout Lyon deux fois AR. C'est tout de même très rigide et peu conforme à l'idée de service client.
P Mariotti
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