Black and Bike Namur - Trek Flagship Store (ex Saitta Cycles) - Namur

simon T.

Bon accueil.
Le personnel est commerçant.
Le patron fait tout son possible pour satisfaire le client (ce qui est rare de nos jours).
Les vélos sont moins chers que des équivalents chez la concurrence.
Les mécanos travaillent bien.
Pleinement satisfait de mon achat chez eux.
À recommander sans aucun doute 👌

Christophe F.

Un accueil chaleureux par tout le personnel, on a pris mes mesures, tailles , poids pour m'aider a choisir la bonne taille et le bon vélo. Ils ont répondus patiemment a toutes mes questions et le jour de l'arrivée du vélo , réglages parfait du vélo , bref très content d'être client chez saitta cycles, merci a toute l'équipe

Hervé G.

De passage à Namur lors d'un voyage à vélo, mon câble de dérailleur a cassé. Ils me l'ont remplacé rapidement un samedi. Merci beaucoup, vous m'avez sauvé la vie (ou presque). 👍🏻

Matthieu D.

Très bons services aussi bien niveau qu après vente ! Au top !

Olivier L.

Super content de mon achat !
Rapport qualité prix imbattable dans la fourchette que je m'étais fixée (plus encore avec la promo du moment).
Ajouter des conseils judicieux et surtout des personnes qui connaissent leurs produits, jusqu'ici je suis ravi ! Parce que ça peut paraître normal que le vendeur connaisse ses vélos, mais pour être passé par quelques magasins avant de me décider, ce n'est pas toujours le cas.
Aussi, Namurois, j'ai l'impression que le magasin existe depuis toujours là où d'autres apparaissent puis disparaissent.

Céline A.

5* ne sont pas suffisantes pour dire a quel point je suis satisfaite du service de Saitta - J'ai été conseillée parfaitement pour l'achat de mon vélo electrique . Venue de Bruxelles faire la route pour avoir les meilleurs conseils , le choix et un vrai service je n'ai aucun regret . Mon vélo est exactement celui qu'il me fallait et c'est du aux conseils de Saitta et son équipe . MERCI a vous

Jour N.

Le magasin est beau et bien entretenu mais le service peut se montrer parfois d'une qualité excécrable. L'accueil avait pourtant été sans faute. Le suivi d'une prise de vélo en leasing s'est soldé par des temps de réponses par mail de plus d'un mois sous prétexte que le magasin était fermé ceci même alors que j'ai reçu une réponse pendant cette période de fermeture (environ 4 mois ce sont passés entre mon entrée dans le magasin et mon dernier courriel auquel je n'ai jamais eu de réponse).

Modification des prix du devis parce que délai de réponse de Saitta trop long (cependant, mais il s'agit peut-être d'une erreur humaine, les dates des devis n'ont pas été modifiées). En conclusion, s'ils avaient réagis rapidement j'aurai eu mon vélo. Comme ils ont attendu des mois malgré les relances (mail et appels) le vélo demandé n'existait plus et il ne restait plus que ceux de la saison suivante (plus chers de 150€ environ). Sur +- 3500€ de matériel, cela semble peu mais je trouve le concept très peu déontologique.

Un collègue a vécu la même expérience que moi en terme de délai de réponse.

Deux clients perdus en quelques-mois. Je fais définitivement partie des détracteurs. Je suis curieux de voir ce qu'on répondra à cela.

Julius D. G.

Ils changent les pièces sans te prévenir à l’avance.