Bike World Bvba - Bruges

jean-paul D. K.

Negatieve ervaring met Koga E-bike
Zeer positieve ervaring van vriendelijke en effectieve garantie-service bij dealer “BIKE WORLD” in Assebroek-Brugge .

Zomer 2023 kochten wij bij deze dealer 2 E-bikes (Koga PT Pro).
We kozen zonder veel twijfel het merk Koga omdat we overtuigd waren door ervaringen met onze trekking fietsen van dit merk, dat zij - ondanks vrij duur - toch een uitstekende kwaliteit zouden leveren.

Groot was onze toenemende ontgoocheling door ernstige problemen in het eerste jaar: slepende geluiden bij de fiets van mijn vrouw en bij mij loskomende onderdelen, krakende geluiden in het kader en op het laatste zelfs de vering aan het stuur die het begaf.

Zeer regelmatig moesten wij ons wenden tot de dealer voor herstellingen en nazicht van de problemen, wat zij telkens zonder moeilijkheden probeerden op te lossen. De meeste oplossingen waren echter van korte duur en deze zomer waren wij door het niet te dragen gekraak en de kapotte vering overtuigd van een ernstige constructiefout van deze fietsen.

Onze dealer erkende dit probleem en stuurde de beide fietsen terug naar de fabriek voor herstel. Wij waren echter elk vertrouwen in dit merk verloren en keken bang naar wat dit zou geven eenmaal de garantie periode doorlopen was.

Daarop deed de dealer het voorstel om deze fietsen na herstel terug over te nemen en ons de kans te geven te wisselen voor gelijkwaardige E-bikes van een ander merk in zijn winkel.

Dit noemen we dan ook een uitstekende garantie-regeling.
Onder de vriendelijke ondersteuning van de verkoopster van de zaak kozen wij uiteindelijk voor e-bikes van het merk Dutch ID. De eerste ervaringen zijn veelbelovend en positief met deze fietsen

Eric P.

vriendelijk zijn ze wel, maar als mekaniekers zijn ze waardeloos als het meer is dan een platte band !
ik koop daar zeker nooit geen fiets meer !

Cristina C.

I very rarely leave reviews, however, this kind lady deserve one.The closest bike world store to me is in knokke. There I met a young brunette boy who treated me from above, not knowing my situation, which made me head to Brugge. From the moment you walk-in the door until you leave, Ilse treats you as gold! She was very personable and professional. She explains everything clearly,and give you options, as well as educated explanations of each. I highly recommend her for everyone if you want and exceptional treatment. Thank you Ilse! You’re wonderful.

Pieter D. B.

Recent hier een Gazelle elektrische fiets gekocht. Zeer tevreden van deskundige uitleg en service. Er wordt geluisterd naar de individuele noden en waarvoor de fiets gebruikt zal worden. Ook bij het afhalen een opnieuw degelijke uitleg ontvangen over de app van bosch en over het verder onderhoud van de fiets. Ik kan deze zaak zeker aanraden.

Geert B.

Heel tevreden! Ze doen echt hun best en zijn supervriendelijk 🤗😀🚴🏻‍♂️

Robin V.

Ik bracht mijn mountainbike voor de eerste maal binnen bij bikeworld Brugge en ben zeer tevreden van de service. Ene Jackie legde me vakkandig uit welke herstellingen hij ging uitvoeren en gaf me een richtprijs zodat ik niet voor verrassingen zou komen te staan. Tevens belde hij me tijdens de werken op om te vragen of hij ook mijn ketting mocht vervangen, dit noem ik klantvriendelijkheid! mocht hij niet aan het werk geweest zijn die dag, ik had hem getrakteerd op een goeie trappist !

Lieve O.

Grondige uitleg gekregen met kennis van zaken over de aankoop van een e-bike. De voorstellen die werden gegeven, waren eerlijk op basis van mijn geplande gebruik van de fiets. Na aankoop een klein probleem met de fiets. Na telefonisch contact mocht ik onmiddellijk komen en werd onmiddellijk geholpen. Heel vriendelijke en betrouwbare zaakhouders!

Bart V.

Heel tevreden over hun manier van werken en behandeling. Ze geven een correcte update van de al dan niet uit te voeren reparaties. Zoals het hoort. Heel erg professioneel. Bovendien krijg je bij de afrekening een overzicht van het gedane werk en de daaraan gekoppelde prijs. Kan deze fietswinkel enkel maar aanraden.