Bike Republic Kuurne - Kuurne

Thierry L.

Superbe

Joke P.

In juli 2024 heel snel voor verkoop van een nieuwe versie Ahooga Max electrische plooifiets, met verzekering en al. Vandaag fiets binnengebracht owv batterij plots niet meer werkend, heel gedoe om 'garantie aan te vragen', dan in beste geval batterij te bestellen en er het raden naar te hebben wanneer fiets weer bruikbaar zal zijn... regeltjes volgen is belangrijker dan service leveren en mensen uit de nood helpen? Is er dan echt geen extra batterij beschikbaar of enige bereidwilligheid Mocht ik ze willen kopen misschien wel? Ik mis hier duidelijk klantvriendelijkheid en service.

Aanvullend: een maand later ben ik uitstekend geholpen geweest door een andere fietshersteller op een zaterdagochtend. Ik moest hiervoor wel eerst een afspraak maken en nog een sterugkomen. Maardan werd mijn fiets wel nagezien, de persoon die me te woord stond was heel vriendelijk, empathisch en legde me uit wat ik kon doen om het probleem te begrijpen en te voorkomen. De moeite waard om mijn eerste review aan te passen! Dankjewel aan de goede ziel die me die zaterdagochtend heel goed geholpen heeft!

geo 1.

Kan een goeie winkel zijn maar elke keer dat ik bel hoor ik standaard "u bent nr1 in de rij" voor 20 minuten lang ? Is zoals een standaard antwoordapparaat dat ze hebben terwijl ze mss een koffietje drinken , jammer voor herstalellingen naar een amdere winkel.

M O.

Elektrische fiets gekocht. Remmen maakten veel lawaai dus ik ging terug om het in orde te brengen. Moeten betalen en na 2 weken piepten mijn remmen opnieuw. Nu al naar verschillende fietsmakers geweest en geen oplossing. Ik zou dus geen fiets meer kopen daar.

Bieke V.

Heel slechte ervaring
Fiets kettler quadriga geleased via Nmbs. Mijn servicebudget zat er na 3m al compleet door.
Fiets heeft al meer daar gestaan dan dat hij gereden heeft.
Eergisteren gaan ophalen en 240 euro betaald en na volledig nazicht gaan ophalen om dan te constateren dat de snelheidssensor niet werkt, heeft ook al een nieuwe batterij gekregen en Fiets is 1j oud.
Reparaties zijn ondermaats en blijkbaar ben ik niet de enige met deze ervaring

Kris S.

Vlot een afspraak kunnen maken voor onderhoud van een speedelec die niet hier werd aangekocht. Vriendelijk onthaal, ook mogelijkheid tot gebruik leenfiets om de dag te overbruggen. Enige minpuntje: fiets kan pas vanaf 10:00u kan binnengebracht worden - niet altijd gemakkelijk te combineren met de dagtaak.Tijdens het nazicht werd ik telefonisch gecontacteerd voor overleg m.b.t. eventuele vervanging van defecte stukken. Per sms word je verwittigd wanneer fiets klaar is. Ophaling en afrekening verlopen efficiënt. Duidelijk en overzichtelijk kassaticket. Fijn dat je hier niet scheef wordt bekeken als je met een fiets aangekocht bij een andere handelaar, terecht kan!
Supertevreden van de geleverde service en de medewerkers!

Wouter R.

Mooi aanbod, goede verkoper en correcte uitleg. Mijn bemerking gaat uit naar het bedrijf zelf. Grote borden en veel stickers met 50 en 70 procent korting op kledij en accessoires. Bij binnenkomst een klein slot, groot kettingslot en fiets zak gekocht. 0,0% korting op deze 3 artikelen. Bij mijn expliciete vraag naar korting kwam er op de fiets zak een commerciële korting van 10%. Dit staat los van de ´solden’. Dank aan de verkoper maar niet correct vh bedrijf om potsierlijk met kortingen te zwaaien om klanten binnen te lokken !

Rudy V.

Vlotte afhandeling van mijn vraag
Ben goed geholpen .