Bike Republic Gent-Rooigem - Ghent

Jennifer T.

Slechte ervaring.

Eerst telefonisch de verkeerde informatie verkregen omtrent voorraad. Kan gebeuren.

Dan vandaag mijn fiets gaan ophalen.

Bijna 250 euro moeten betalen voor een onderhoud en hier en daar iets vervangen (132,50 euro aan werkuren, allemaal goed en wel maar vermeld dat dan even in jullie prijslijst).

Spijtig genoeg sleept en zoemt mijn fiets nu nog luider dan voorheen! Doet me een beetje denken aan hoe we vroeger speelkaarten tussen onze spaken staken, de mensen horen mij nu wel goed afkomen!

Over de prijs doen ze alsof iedere fietsenmaker hun klanten er op die manier op legt 😅.

Volgende keer ga ik terug bij mijn vertrouwde fietsenmaker, dan kom ik niet voor onaangename verrassingen zoals deze te staan.

Wel een pluspunt is dat je je fiets snel terug hebt.

Jeroen P.

Ik ben niet tevreden met de service bij Bike Republic. Ik bracht mijn fiets, die altijd goed onderhouden werd en goed reed, binnen voor een jaarlijks onderhoud. Ik maakte de melding dat het voor het jaarlijks onderhoud was en geen problemen merkte. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een hoge factuur van 268€, zonder dat ze mij op de hoogte brachten van de vrij hoge kosten.

Mocht je gebruik maken van deze fietsenmaker, zou ik voorafgaand afspreken wat wel en niet kan en mochten er dure werken opduiken hen contact laten opnemen. De meeste prijzen hangen uit aan de balie waardoor je kan zien wat de totaalkost ongeveer zou zijn.

Arnaud D.

Vier jaar geleden kocht ik mijn Cowboy fiets bij FIETS! (Bike Republic) en was tot gisteren altijd relatief tevreden over de service. Drie weken geleden bracht ik mijn Cowboy met een kapotte trapas en spatbord naar het filiaal op de Rooigemlaan in Gent. Daar werd mij meteen verteld dat ze niet langer aan Cowboy fietsen werken, omdat ze problemen hadden gehad met een klant, hoewel die klant zijn fiets daar niet had gekocht. Je zou toch verwachten dat je service na verkoop krijgt als je je fiets in een fietsenwinkel hebt gekocht? Maar dat bleek niet het geval.

Uiteindelijk stemden ze ermee in om alleen de trapas te vervangen, maar verder niets te doen aan mijn fiets, omdat ze dit niet mochten van hogerop. Ik bracht mijn Cowboy binnen in de veronderstelling dat ze enkel de trapas zouden vervangen en daarmee zou het klaar zijn. Niets was echter minder waar. Ze hebben mijn fiets een onderhoud gegeven (wat ik nooit heb gevraagd), de kapotte trapas eruit gehaald, deze gesmeerd en er vervolgens weer ingezet. Bij de kassa vond ik dit al vreemd, maar toen kwam de rekening: 119,50 euro, en mijn Cowboy is nog steeds stuk.

Ik was hier gisteren behoorlijk van geschrokken, en daarom heb ik op dat moment aan de kassa gewoon betaald en dan ook gewoon vertrokken.

Toch wil ik ook iets positiefs zeggen: Christoph (winkel manager), bedankt voor de service van de afgelopen vier jaar! Ik heb zeker niets aan te merken op jou, maar mij zie je daar niet meer terug!

Nour

Mijn ervaring bij Bike Republic Gent (Rooigemlaan) was ronduit slecht. Ik ging langs om enkel te vragen wat het probleem kon zijn met mijn achterband, omdat die telkens lek gaat na enkele dagen, zelfs met nieuwe buitenbanden. De medewerker, Niels Mats, bood aan om te kijken, maar zonder mij duidelijk te informeren dat hier kosten aan verbonden zouden zijn. Op de factuur staat zelfs vermeld "binnenband mocht niet vervangen worden", terwijl er toch "binnenband vervangen" wordt vermeld bij de werkzaamheden. Dit is erg misleidend.

Wat nog vreemder is: ik had geen toestemming gegeven om iets te vervangen, en toch werd ik gedwongen 20 euro te betalen voor zogezegd een uur werk, terwijl hij hooguit 10 minuten heeft gekeken. Toen ik probeerde uit te leggen dat ik alleen advies wilde, werd ik botweg afgewimpeld en kreeg ik te horen dat er niet gediscussieerd zou worden.

Vroeger was de service hier veel beter en transparanter. Je betaalde pas als het probleem daadwerkelijk werd opgelost. Dit is niet de klantvriendelijke service die ik gewend was. Ik ga hier nooit meer heen en raad anderen aan om ook voorzichtig te zijn.

Geert B.

Kristof heeft ons enorm goed geholpen en was heel correct en behulpzaam bij het kiezen van de fiets. Prijs was ook nog es prima . Winkel zelf is vlot bereikbaar en oogt heel modern en professioneel maar toch laagdrempelig als je gewoon es wil kijken. Aanrader!

Stijn V. D. B.

100 euro voor 2 banden te vervangen, duurt bij mijn weten geen uur, laat staan door een ervaren fietsen maker. Belachelijke prijzen. Ze bellen u als je weg bent om u nog vanalles wijs te maken en aan te smeren. Kies voor een fietsenmaker en niet voor deze afzeters

Rauf S.

Super vriendelijke mensen! Ze hebben me zonder kosten geholpen met een klein probleem!

Mathieu

Goed, gewoon goed in tegenstelling tot vele cowboys die zichzelf fietsenmaker noemen. Doe zo verder!!