Bike Republic Evere - IMP BIKE - Evere

Eric C.

J'ai récemment eu une expérience mitigée dans ce magasin de vélos. J'avais apporté mon vélo pour une révision et demandé le remplacement du pneu arrière. Malheureusement, j'ai constaté en rentrant chez moi que le garde-boue arrière avait été endommagé. J'ai immédiatement contacté le magasin, qui a reconnu sa responsabilité. Ils ont non seulement accepté de remplacer le garde-boue, mais ils m'ont également prêté un vélo de remplacement et offert un bon d'achat de 50 €. Malgré le désagrément initial, j'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur volonté de rectifier la situation. Je recommande ce magasin, mais je suggère de bien vérifier votre vélo avant de quitter les lieux.

James R.

Moi même indépendant, je suis attentif aux services proposés. J'avoue que toute l'équipe est tooooooooop. J'ai eu un souci avec mon vélo lors d'un trip vélo en Italie. Je les ai appelé, ils se sont mobilisés pour m'aider à distance et me permettre de finir ma via Francigena. Les conseils, le matériel vendu, les entretiens sont top, je récupère à chaque fois mon vélo comme neuf. La satisfaction du client à la sueur du front ! Toujours un plaisir de voir le show-room ! Excellente continuation !

Nicolas C.

Très mauvaise expérience avec ce magasin.
J’ai acheté une paire de chaussures de VTT en 2024, et l’une des attaches s’est cassée après seulement 4 ou 5 utilisations. Je les ai déposées en juin 2024 pour réparation et je viens à peine de les récupérer… en janvier 2025.

Le service après-vente est catastrophique : on m’a constamment donné des excuses sur le délai de livraison de la pièce par le fournisseur, sans aucune communication claire ni prise en charge proactive. Pendant 7 mois, le personnel du magasin n’a fait que repousser les délais, et personne ne semblait savoir ni comment réparer la chaussure, ni quand je pourrais la récupérer.

Seul point positif : un nouvel employé, bien plus compétent, a résolu le problème en à peine 2 minutes lors de ma dernière visite. Il est regrettable que tout le reste de l’équipe ne soit pas aussi réactif.

Magasin à éviter : ils sont sérieux lors de la vente, mais totalement absents quand il s’agit de SAV. Si vous cherchez du professionnalisme et un service fiable, passez votre chemin.

Michael O.

On a acheté une Riese and Muller pour une valeur de 7k€... on a reçu le vélo avec un montage déplorable (protections montées à l'envers, pas de réglage de la fourche en fct du poids du conducteur, pneus à 1 bars... ) l'équipe n'est absolument pas aimable et le sav est a proscrire ! ils n'ont jamais trouvé un problème de bruit/claquement. Ils ont facturé 2h pour la recherche, immobilisation du vélos 3 j et on avait tjs le problème ! le réparation faite chez un vrai magasin de vélos en 5 min et gratuitement !

John

Je suis venu pour faire réparer mon vélo, il l'on inspecté et mon dit que je devais prendre rendez vous pour le réparer car il était débordé et n'avait plus de place pour le garder. ( ce que je peut comprendre et accepté )

Pa contre quand j'y suis retourner pour le rendez-vous. Il refuse de réparé sous prétexte que ce modèle n'est pas vendu chez eux et que les pièces n'était pas disponibles chez eux…

Pourquoi m'avoir fait prendre un rendez vous , vérifié le vélo pour me refuser ensuite ? J'ai été voir un conçurent qui a put le réparé sans aucune difficulté !

Deborah D.

Je suis venue ce samedi pour faire réparer mon vélo et obtenir des conseils pour l’achat d’un nouveau vélo électrique.

La personne à l’accueil a refusé de prendre en charge le changement de pneu de mon vélo.

Le premier argument avancé a été que l’atelier est fermé le samedi. J’ai répondu que ce n’était pas grave si je devais attendre pour le récupérer la semaine suivante.

Ensuite, il a indiqué qu’il n’y avait plus de place à l’atelier. J’ai fait remarquer que mon vélo était pliant et ne prenait pas beaucoup de place.

Pour finir, il a déclaré qu’il refusait de réparer les vélos qui n’avaient pas été achetés chez eux.

J’avais repéré un vélo dans leur catalogue en ligne, mais après cette expérience, j’irai acheter mon vélo dans un autre magasin où ils ont accepté de changer le pneu de mon vélo actuel.

Romain L.

Suite à l’achat d’un vélo électrique j’ai été très satisfait du professionnalisme de l’équipe. Très bonne communication, conseils et montage au top. Je recommande !

Essefiani K.

Bonjour
Je suis venu dans votre magasin ce samedi pour deux nouveaux VTT, j'ai déjà acheté 2 vélos dans ce magasin, à l'époque IMP bike, j'avais toujours été très satisfait de la gentillesse du couple qui s'occupait du magasin.
Mais cette fois j’ai été très déçu par l’accueil. Le vendeur nous a sèchement demandé de ne pas nous asseoir sur les vélos alors que nous voulions savoir si la taille convenait. Comment voir si un vélo est à votre taille si vous ne vous asseyez pas dessus.En plus il n'est indiqué nulle part de ne pas s' asseoir sur les vélos. Cela a rendu la visite très désagréable. Je comprends qu’il peut y avoir des règles à respecter, mais les expliquer avec un minimum de courtoisie aurait été très apprécié.
Tant pis nous achèterons nos vélos plus près de chez nous.