Bike Republic Antwerpen - Antwerp

Viktor S.

Diep teleurgesteld en ondermaatse service!
Gebrek aan communicatie, niet antwoorden op mails met vragen over de bestelde fiets waar ik al maanden op wachtte. Meerdere telefoontjes moeten doen naar de winkel en atelier om zelf info te bekomen en telkens het excuus dat ze met een personeelstekort zitten. Uiteindelijk fiets onafgewerkt (zonder de bestelde accessoires ) en met 3 weken vertraging afgehaald en wel al de volledige rekening moeten betalen die achteraf ook niet bleek te kloppen. Een nieuwe afspraak gemaakt voor monteren accessoires waaronder nieuw bestelde spatborden want de 1ste reeks spatborden waren niet compatibel. Ook bij deze afspraak zelf naar winkel moeten gaan een uur voor sluitingstijd terwijl mijn fiets er al van ‘s ochtends stond omdat ze mij niets hadden laten weten.. om er dan voor de tweede keer op rij achter te moeten komen dat ook deze spatborden niet pasten op de fiets. Er zou dan contact zijn opgenomen met de fietsdealer (Trek) om voor de derde keer spatborden te bestellen die dan vervolgens de week nadien geleverd gingen worden, ondertussen gingen er 4 weken voorbij en nog steeds geen info of updates mogen ontvangen over deze spatborden… Waar ik dus al wel voor had betaald (begrijpen wie begrijpen kan). Echt triest en service ondermaats

Geert B.

Jammer van de norse technieker. Elke vraag is teveel. Ketting lengte, derailleur wieltjes en afmetingen hiervan. Houding moedigt mensen aan om alles zelf te installeren en binnenkort nog via een webshop te bestellen. Ik probeer vol te houden om lokaal te kopen enkel zo'n norse technieker laat u het tegendeel doen

update 14/05 - opgelost door correcte tussenkomst Bikerepublic

Anthony

Begin deze week gebeld naar de winkel in Antwerpen, daar gelijk Wouter aan de lijn gekregen. In enkele korte stappen was mijn vraag en de verkoop rond. Super vriendelijk en zeer professioneel werd ik op de hoogte gehouden over hoe of wat. Ook melde ik dat we volgende week op fietsvakantie vertrek naar Spanje en ik de fiets dus graag op zeer korte termijn geleverd had zien worden. Zonder fout en geen enkele zucht langs de andere werd er aan de slag
gegaan en in slechts 5 dagen werd ik reeds opgebeld dat de fiets klaarstond. Ik kan en zal de winkel bij iedereen aanraden en kan alleen vol lof spreken over prijs, kwaliteit, klantvriendelijkheid en professionele aanpak! 10/10 over de gehele lijn. Met specifieke complimenten naar Wouter uit filiaal in Antwerpen.

B V.

Drie fietsen gekocht maar alle drie met een of ander probleem meteen na levering. Ook telkens als we ze binnen doen voor onderhoud komen ze er buiten met een mankement. Ongelofelijk teleurstellend hoe er met klanten hun fietsen wordt omgegaan.

Inez D. P.

Mijn slechtste aankoop ooit...
Bij aankoop: onverschillige verkoper, geen advies.
Bij afhaling: arrogante verkoper, fiets niet afgesteld, geen uitleg. Zoek het zelf maar uit. Koop vooral een extra accessoire. Het enige dat telt: zoveel mogelijk omzet per koper.
En nu: het ene defect na het andere...

Hans K.

Fijne fiets, mooi op maat voor mijn lange lijf, goed geholpen, helemaal gelukkig

Bart V. H.

Uitstekende service enorm gemotiveerde mensen. Kwaliteit aanrader uw nieuwe fiets hier te bestellen.

Hamad A.

Vandaag aan de kaaien een platte achterband gehad van een elektrische fiets. Bij 3 fietsenwinkels in de buurt geweest die mij niet konden verder helpen. Wanneer ik bij Bike Republic binnenwandel, word ik warm en vriendelijk onthaald. Wanneer ik mijn probleem uitleg, beloven ze dat ze mij sowieso verder gaan helpen. Alleszins een fietsenwinkel die het verschil maakt en de service boven de fietsenwinkels in de buurt uitsteekt. Ik ben content en verder geholpen en een fiets voor mijn dochter koop ik binnenkort ook bij hen. Doe zo voort!