Bicyclic - Awans

Adrox_us

Je n’avais jamais été déçu jusqu’à présent, mais cette fois-ci, je suis vraiment frustré. J’ai déposé mon vélo pour un remplacement de braquet à l’avant, et l’équipe a oublié de resserrer la manivelle. Après une sortie, le filetage a cassé. Je leur ai donc ramené le vélo, et ils m’ont demandé de trouver la pièce moi-même, donc à mes frais. Ils m’ont ensuite dit qu’ils me feraient un geste commercial sous forme de bon d’achat. Je pensais que ce bon couvrirait la valeur de la pièce, mais bien sûr, ce n’était pas le cas. En fin de compte, cela ne m’a fait que perdre du temps et de l’argent, sans véritable solution de leur part

Claude M.

Bonjour à tous les cyclos ,je partage un 5 étoiles pour l 'achat de mon R5 chez Bicyclic à Hognoul..
Suite à un problème de fourche sur mon ancien Cervélo R5 de 2015 et bcp de mails échangés avec la marque...
Bicyclic prend les négociations en mains et j 'ai obtenu non seulement une belle remise sur le cadre,mais une super réduction sur un vélo neuf
que j 'ai pu choisir ,couleur et taille..
Un grand merci à Thibault qui a téléphoné à Cervélo eur et défendu ma cause et très bien d 'ailleurs...
Il a géré parfaitement le prix d 'achat...
Que dire ,sinon un très grand merci..
Je n 'aurais jamais pensé avoir un prix pareil sur un vélo neuf...Bravo à votre équipe....merci.
Claude Moureau.

Alexandre

Très très déçu du service après vente.

Vélo Cube sous garantie (seulement 580 km au compteur)
avec un problème de fourche avant.
Selon eux, l'entretien annuel de la fourche n'a pas été fait donc, pas d'intervention. Le vélo a été déposé pour l'entretien mais apparement, il fallait que je suce de mon pouce qu'un entretien de fourche devait être fait. je n'ai jamais été mis au courant de cela.

Je roule en moto depuis des années, je n'ai jamais fait d'entretien de fourche.

Resultat : 118 euros de frais alors qu'on m'avait dit que la réparation tournerait dans les 80-90 euros.

AUCUN geste commercial

Pas sérieux.

Sébastien L.

J'étais venus faire un devis pour un vélo orbea à plus de 4000 euros (pour certains c'est pas beaucoup d'argent pour un vélo mais pour moi c'est une somme très importante et un gros plaisir je ne suis pas riche) il faut aller quémander un renseigner a un vendeur qui vient en traînant les pieds car sa le saoule de venir donner des informations sur un velo a une personne novice et préfère envoyer des messages avec son téléphone, ils ne prennent meme pas la peine de venir voir près de vous ,après ce devis j'ai demandé pour en essayer un et donc prendre un rendez-vous. Ils m'ont dit qu'ils allaient faire venir un exemplaire en magasin tout début janvier pour essayer et le commander directement bin résultat ils ne m'ont jamais recontacter pour essayer le vélo et le commander rien du tout silence radio ce n'est absolument pas correcte et ce n'est pas une façon de traiter un nouveau client et ce n'est pas à moi à courir après se vendeur à éviter fortement il a bcp mieux chez la concurrence et avec des meilleurs prix je suis très déçu et invite tous le monde à aller chez la concurrence sa vous évitera de perdre votre temps et vos nerfs ( la santé est important)

Jean-Julien C.

Deux vélos achetés chez eux à environ trois ans d'intervalle. Impeccable !

Marvin D.

Je suis passé hier fin de journée pour remplacer mes 4 plaquettes de frein pour roue carbone. Hormis le fait que ce soit incroyablement chère pour les changer (58€), je me suis surtout retrouvé sans frein avant en plein dans la descente de la côte de Ans !!!! Arrivé chez moi, j'ai regardé ce qui posait problème, et le câble n’avait pas été resserré correctement... c'est hyper dangereux vu la vitesse qu'on peut prendre dans cette descente. Morale de l'histoire : éviter le local, ça coûte moins chère et c'est moins risqué. A fuire.
Ps; me dire que je vais devoir songer à remplacer les câbles+gaines c'est bien gentil, mais j’ai fait ça il y a même pas un mois.
Marvin.

Kévin N.

Le plus grand magasin de vélo en wallonie, je viens pour un roulement de jeu de direction classique d'une marque bien connue chez eux et ... pas de stock. Bon ça semble étrange de ne pas avoir un roulement standard de jeu de direction mais bon on me propose de le commander sur base du numéro de série du vélo. Délai annoncé 2 semaines au départ de chez cube
Je savais pas que cube fabriquait des roulement 🧐. Le vendeur n'apporte aucune autre solution vu que c'est un professionnel du moins il devrait.
Exemple commercial : Monsieur le roulement n'est pas disponible chez nous ni chez cube dans un délai raisonnable solution de rechange je vais vous le commander sur 123 roulement ou aullieurs vu que je dispose des dimensions.... que neni aucun sens du commerce
Petite question ❓️ si j'avais mis mon vélo à l'entretien pour le boîtier de pedalier par exemple et que le plus grand magasin de wallonie fait le tour de mon vélo comme un vrai pro le ferais et remarque que j'ai du jeu sur ma direction, j'aurais donc dû attendre 2 semaines que le roulement arrive pour récupérer mon vélo ?
Après on s'étonne que les particuliers achètent directement sur internet 3 jours après je l'ai reçu de alltricks....

Quentin M.

Vélo endommagé après un entretien... C'est pas vraiment a quoi je m'attendais... De plus font semblent de vouloir régler le problème mais ne reviennent jamais vers vous...