Bicycles McW - Montréal, Québec

Sylvie M.

J'aurais aimé indiquer 4,5* étoiles mais ce choix n'est pas disponible sur Google. Mon amie et moi avons acheté chacune un vélo électrique De Vinci e-5000 et j ai du communiquer quelques fois pour connaître la date de livraison d’un des deux vélos qui n’était pas au magasin lors de l’achat. On m’a livré mon vélo chez moi et on a installé le support à vélo sur la voiture et expliqué le fonctionnement. Nous sommes ravies des rabais et de l’assistance fournie pour les accessoires et les vélos. Le personnel est très compétent et aidant. J’ai du retourner au magasin car il manquait la béquille et fais vérifier un aspect technique. Le technicien a trouvé la réponse et gonflé les pneus correctement . Merci à toute l’équipe.

Jean-Francois D.

Bonne attention au client. Disponible et attentif. J'apprécie qu'ils aient préparé un vélo qui n'était pas sur le plancher, spécialement pour moi.

ALAIN B.

Merci Douglas. Mon épouse conduit un trike depuis quelques années mais il n’y a pas de suspension. Après une visite à l’usine de Catrike en Floride, nous avons décidé de s’en procurer un Dumont avec suspension. McW est leur dépositaire à Montréal. Après un chat, je reçois un appel du proprio Ricardo en plein congé Labor Day. Le mercredi suivant on se rend au magasin et avons eu un excellent service de Douglas. La place était occupé car un rep était en vacances mais il a pris le temps de nous expliquer, aider dans le choix d’accessoires et finalise l’achat, tout en servant d’autres et répondant à diverses questions. Et on ne s’est jamais senti mis de côté ou poussés dans le dos. Muchas gracias a usted Douglas, Ricardo nous a même rappelé à la maison pour s’assurer que tout était à notre satisfaction et nous assurer d’être avisés dès que le trike serait prêt.
Alain et Lucille

Samuel L.

Très bon service professionnel et équipe efficace , j'ai eu le plaisir d'acheter un très bon vélo spécialisé et de recevoir des conseils d'experts.
J'ai fait le détour des laurentides pour y aller et je ne suis vraiment pas déçu.

Maryse C.

Incroyable service à la clientèle , que ce soit pour un ajustement,réparations (crevaison) le propriétaire RICARDO est toujours là pour nous aider efficacement et rapidement. Ce n est pas seulement des vendeurs …. Cette équipe donne un excellent service après vente ! Ce qui avoueons le , est de plus en plus rare de nos jours. Yves Morin est également très gentil et compétent. Bravo à toute l’équipe .

Jean-Louis C.

En février, j'ai appelé McW pour commander mon premier vélo électrique. Le proprio a passé du temps avec moi pour me conseiller et m'a recommandé un vélo de conception québécoise. Je trouve qu'il a très bien compris mes besoins. La preuve est que le vélo que j'ai reçu est vraiment super. Lorsque j'en ai pris possession, l'équipe en magasin m'a donné un excellent service et a très bien préparé le vélo. Le vélo est fantastique! Je recommande chaudement toute l'équipe de McW, ils ont passé du temps à répondre à toutes mes questions et en ont fait l'installation de quelques accessoires supplémentaires. Conclusion: j'ai eu une super bonne expérience!

Carole J.

J'ai acheté un Catrike Dumont eCat. Cela a pris plus de temps que prévu pour le recevoir mais ils m'ont prêté un Catrike en attendant ce qui m'a permis de bien essayer ce produit. Le vélo m'a été livré en excellent état et j'en suis très satisfaite. Stéphan nous a bien conseillé et a tout fait pour répondre à nos besoins et Yves a très bien ajusté le vélo. Richard est facile à joindre et est très ouvert pour discuter prix et conditions de vente. Mon mari a aussi acheté un vélo FELT Advanced 105 et il a été aussi satisfait de son achat que moi. Nous recommandons ce marchand.

Philippe B.

An English translation follows
Effectivement, le personnel est tres sympathique et je pense que ce sont d'excellents vendeurs, mais le service est il à la hauteur?
Il y a une semaine j'ai amené mon vélo pour un tune up d'avant saison. 225$ plus tard, à mon premier essai, je me suis retrouvé avec un vélo avec des freins mal réglés, un derailleur mal réglé et un guidon même pas bien aligné sur le pneu! Bien entendu je suis retourné à la boutique et 30 minutes plus tard, tout était réglé.
Content me direz vous? Pas vraiment, est ce normal d'avoir un si mauvais service initialement et de perdre du temps pour y retourner avoir finalement ce qpour quoi j'ai payé...? Je ne penses pas.
Alors j'y retourne, je recommande le magasin? Non et non.

Yes, the staff is very friendly and I think they are excellent sellers, but is the service up to the task?
A week ago I brought my bike for a pre-season tune up.
$ 225 later, on my first try, I ended up with a bike with poorly adjusted brakes, a poorly tuned derailleur and a handlebar not even aligned with the tire! Of course I went back to the shop and 30 minutes later everything was settled.
Glad will you tell me? Not really, is it normal to have such bad service initially and waste time to go back and finally get what I paid for ...? I do not think so.
So will I go back, will I recommend the store? No and no.

Philippe